浅析建设银行提高服务质量应把握的六个环节

"我能为您提供更好的服务"是建设银行对社会的承诺,也是使建设银行成为最具价值创造力的关键途径.笔者通过对建设银行延安分行前后台服务情况的调查,认为提升建设银行服务水平应把握好树立客户满意的服务意识、转变二线人员服务观念、优化前台操作流程等六个环节来提高服务质量.     

云端的阿尔村

树皮鞋的历史 "把你的双脚伸进这些鞋子里面,它们会把你带到何处呢?"美国女作家劳丽·罗勒在其《世界鞋史》一书中,总是以如此感性而充满悬念的语气在开篇刺激读者的眼球.     

心理素质与教学效果

教师的教学效果与其心理素质密切相关,教师心理素质高,则教学效果明显,教师心理素质差,则教学效果不明显.实践证明,自信意识是教师提高教学效果的基本条件,吸引意识是教师提高教学效果的     

曹贞吉咏物词的创新意识

曹贞吉在清初词坛上享有盛名,尤其是他的咏物词更是备受推崇.深刻挖掘其咏物词在内容、写法和立意三方面的创新意识,对进一步认识曹贞吉词在词史上的地位有极其重要的意义.     

抗击疫情——资产评估行业在行动

这场牵动人心的新型冠状病毒感染的肺炎疫情发生以来,习近平总书记对疫情防控工作作出一系列重要指示,党中央作出决策部署,财政部党组提出了具体要求。中评协第一时间向全行业下发了《众志成城,早日打赢疫情防控阻击战——中国资产评估协会致资产评估行业的一封信》,号召各级党组织、协会要切实提高政治站位,增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”,增强责任感、使命感,把思想和行动统一到习近平总书记重要指示精神和党中央决策部署上来,把守初心、担使命体现于疫情防控各项工作中。广大党员要积极发挥模范带头作用,做好群防群治工作,为支持打赢疫情防控阻击战贡献力量。鼓励各地方协会、资产评估机构和广大从业人员踊跃为疫情防控工作提供各种形式的援助和支持,彰显资产评估行业的责任与担当。中评协下发《关于切实做好疫情防控期间有关工作的通知》,提出对确诊为新型冠状病毒肺炎的个人会员发放3000元慰问金、推迟会员年检时间、推行网上开展相关工作等具体防控举措。     

从容宽厚乐是福

老年是什么？是夕阳红,是月光美,是迟来的爱,是不了的情,是陈酿的酒,是晚开的花,这些诗意的比拟、画面的立体,美是美的,但恐怕还不实在。依我看,如果老年人有能力、有本事,还有老骥奔行、老牛负重的精神,身体还许可的情况下,还能＂蛟龙迟暮还行雨,老树春深更著花＂,发挥银色人才的优势,为社会作贡献,替群众送福音,给自己以充实,这无疑也是老有所乐、老有所为的一种境界。但太多的人,太多的时候,还是修身养性为要、颐养天年为好。前些时日,一位离休的媒体老总在一份报纸上撰文,希望老年人要＂想得开,看得惯,忘得快＂。     

“限塑令”前后北京大兴城区居民环保意识变化分析

通过问卷调查方式对北京市大兴城区居民在限塑令实施前后环保意识变化进行调查研究,并运用Excel软件进行数据统计分析,了解限塑令的实施对北京市大兴城区居民的影响和意义,并提出相关建议以促使限塑令实施更加有效。     

浅谈工程索赔程序的重要性

在市场经济不断发展的影响下,任何工程在建设过程中出现索赔都是不可避免的。为做到既保证工程质量,又能维护业主和承包商双方利益,并想实现成功管理和经济效益最大化,就必须重视工程索赔问题,增强索赔意识。另一方面,工程施工单位越来越重视工程的索赔工作,使得工程索赔管理程序在工程施工过程中越来越重要。     

组织公民行为的研究综述

随着人力资源的战略重要性不断提升,人力资源管理在招聘、开发和留住人力资源这一重要资产中的重要性也越来越突出.其中,人力资源开发在塑造员工的工作场所行为中的作用很重要,可以让员工产生工作场所所需要的行为和态度.组织中员工的重要行为主要包括角色内行为和角色外行为,组织公民行为属于角色外行为.角色外行为对组织目标的实现也具有非常重要的作用,近年来也被很多研究者所关注.本文主要以前人的研究为基础,进行综述.阐述了组织公民行为的概念、发展、影响因素及积极作用.     

京畿文化及其自觉意识觉醒的意义

国家＂十二五＂规划中列入了＂京津冀区域一体化＂、＂首都经济圈＂战略项目,这是从根本上解决京津冀三地经济社会发展过程中的矛盾和问题的济世良方。从文化的视角看,这是理性的回归,即回到了京津冀三地共同的京畿文化根脉上。