顾客关系动态管理模型研究

传统上的顾客关系管理模型是以顾客满意度为关键变量的,是一种静态的观点。本文建立了顾客关系动态管理模型。模型中除了顾客满意度以外,还包括顾客的未来想法。理解和管理这些顾客的未来想法,对于顾客关系动态管理的成功是非常重要的。     

谁拿去了4000亿元的居民财富?

保守估计，2004年全国居民储蓄存款净损失约4070亿元。政府正在通过通货膨胀税和利息税，将这一部分财富进行转移支付。问题是，这笔财富被转移到哪里?谁是最后的获利者?     

企业文化的作用及其建设

一、企业文化的特征 企业文化是企业经营活动中形成的经营理念、经营目标、经营方针、价值观念、经营行为、社会责任、经营形象等的总和．是企业在自身生存和发展过程中为完成其经营业绩和战略目标．在一定的社会经济环境下形成的以价值观、信念和精神为核心的动态发展过程。具体表现为企业理念、价值观、精神状态以及企业行为、特征与风格等。     

置信区间 估算流行病潜伏期的统计方法

流行病学是与统计学关系非常密切的一门学科领域.统计学家们通过处理相关的概率分布,并估计这些分布的参数,就可以帮助卫生官员估计受感染的人数,从而为制定有效的公共政策服务.艾滋病的平均潜伏期是怎样估算的呢?有多大的把握确信真值会落在所估计的区间里?我们不妨从统计学史中寻找答案……     

论超额货币供给与货币流通速度趋缓

金融创新使西方国家出现了"失踪货币"现象,即经济中实际货币供给小于按传统货币需求函数估计的货币量.我国经济转型和金融改革在货币领域里出现的情况正好与此相反,出现了超额货币供给.     

对设置信贷专职机构强化贷后管理的探讨与建议

贷后管理是信贷管理的一项基础工作，是指从贷款发放至回收的贷款管理，是负责对贷款用途的监督，掌握贷款客户的动态信息，补充完善贷款档案资料，落实还款来源，保全信贷资产，确保贷款本息回收的全过程。贷后管理作为银行信贷管理的末端环节，对防范风险、提高信贷资产质量作用重大。长期以来，银行为控制信贷风险建立起了严格的“贷前调查、贷中审查、贷后检查”的三查制度，但是在实际工作中贷后管理却成了信贷管理“链条”中最薄弱的环节。笔者认为商业银行可以考虑通过设置专职机构来强化贷后管理。     

国内动态

“中华老字号”将重新认定；上海打造首条知识产权示范街；中旅首推品牌加盟特许经营；通用在多国起诉奇瑞；“恒生”666万易主；索菲亚教堂图形文字获商标保护；大连对罚没品以卖代烧。     

浦项的技术开发规划及对国内钢厂的启示

浦项钢铁公司自1968年成立以来开发了许多新技术，技术水平取得了明显的进步。为了进一步推进技术发展，浦项拟定了一项中期技术开发规划。文章较详细地介绍了浦项的技术开发规划内容和研发管理情况，指出了浦项技术创新和研发管理对国内钢厂的启示。     

弯板式称重传感器技术研究

本文从称量精度、使用寿命、稳定性、可靠性、安装方式、综合成本等几个方面对目前在公路动态称重系统中使用较为普遍的弯板式传感器和悬臂梁式传感器进行比较,阐述了弯板式称重传感器的技术和经济优势;并较为详细地论述了弯板式传感器的基本结构和工作原理。     

2006年2月上海金融动态

2．8上海市金融工作座谈会召开，市委常委、常务副市长冯国勤同志出席并作了重要讲话。会议由市金融工委党委书记吴明同志主持。人行上海总部盛松成，中国银监会主席助理、上海银监局局长王华庆，上海证监局局长张宁，上海保监局局长孙国栋在会上发言，分别传达了全国银行、证券、保险工作会议精神，并结合上海及行业实际提出了贯彻落实意见。在沪中外资金融机构400余人参加了会议。