酒店服务质量问题研究——以杭州第一世界大酒店为例

文章从酒店服务质量的理论背景展开,对酒店服务质量的内涵和优质服务质量对酒店的作用进行了阐述;通过对杭州第一世界大酒店的营业数据以及顾客满意度分析,指出酒店在服务质量方面存在着包括酒店的环境、规模布局、产品以及服务水平等主要问题;最后对酒店服务质量问题产生的原因从酒店硬件、员工服务意识、培训、质量监控以及管理者管理意识等方面进行了分析。     

亚洲麦克风：绿色复苏下的经济挑战

4月14至16日，以“包容性发展：共同议程与全新挑战”为主题的“博鳌亚洲论坛2011年年会”在海南博鳌举行。来自全球40多个国家和地区的政要、     

“千舟湾3期”26栋入海别墅北京首亮相

2010年12月6日,中信地产海南投资有限公司在中信海南北京体验馆隆重举行了峰藏博鳌26墅——千舟湾三期全球首发仪式。作为博鳌的主开发商,中信地产在海南的开发形成了以博鳌为原点,沿东海岸线向南、北延伸的态势。目前,中信地产在海南拥有海口、博鳌、香水湾及三     

雷诺品牌战略发布 彰显商务新形象

日前，雷诺在北京召开表业年度新品牌战略发布会，雷诺董事长詹西洲表示，“雷诺将告别‘产品时代’，跨入品牌竞争时代。”此次签约孙红雷作为产品形象代言人也是继成为博鳌亚洲论坛指定商务礼宾用表之后雷诺表业的又一里程碑，同时“孙红雷主演剧本海选大赛”携手百家媒体已经启动。     

博鳌十年之约

博鳌亚洲论坛2011年年会于4月14-16日在海南博鳌举行，主题为“包容性发展：共同议程与全新挑战”。与会者围绕这一主题，     

消费不振制约亚洲经济

2010年4月,在海南博鳌举行的博鳌亚洲论坛,主题为"绿色复苏:亚洲可持续发展的现实选择"。该论坛在发布的《新兴经济体发展2009年度报告》(下称《报告》)中,提出了一个新概念——E11,即新兴经济体11国,其实就是把"G20"国当中的阿根廷、巴西、中国、印度、印尼,韩国、墨西哥、俄罗斯、沙特阿拉伯、南非和土耳其等11个国家进行整体研究。     

建立东亚"千斤顶"国家联盟形成"三足鼎立"世界新格局

建立东亚。千斤顶”国家联盟（JACK Union）有着非同寻常的地缘政治和国际战略意义。这是重构新的“三足鼎立”世界平衡格局的现实需要，也是中国对美国实施反遏制战略的需要。建立“千斤顶”国家联盟具备经济和文化基础，目前就差“临门一脚”。建议对博鳌亚洲论坛进行“技术”改造。成立东亚“千斤顶”国家联盟理事会。     

国际社会高度评价习近平主席主旨演讲

习近平主席4月7日在博鳌亚洲论坛发表题为《共同创造亚洲和世界的美好未来》的主旨演讲,引起国际舆论的高度关注,认为演讲表明了中国对继续推动亚洲和世界和平发展、合作共赢事业的坚定决心。习近平的演讲传递出倡导和平友好的强有力信息。中国采取积极态度努力消除贫穷,在世界范围内寻求相互理解与合作。哈拉对本     

声音

4月3日，全国社保基金理事会理事长戴相龙在博鳌论坛上表示，目前养老金规模已达2万亿元，其大部分将投资固定收益类产品，且回报将不低于两年期定期存款利率。他还表示会拿出一部分养老金投资股市，投资股票的比例最高为40％。当然，40％只是最高上限，根据九年来社保基金配置股市只有20％左右的比例来看，养老金入市比例同样要根据价格、市场来决定。