重视企业危机管理战略——消费者投诉与企业危机对策

危机管理是任何一个重视自身信誉与社会影响的企业都十分重视的问题，从一些企业与消费者发生争议时的危机处理实践看，有许多成功的例子，也有一砦应该可以避免的矛盾，但往往由于几个要点未能把握好而导致巨大经济损失、造成严重负面影响，综合看，主要有以下几点原因造成危机管理中消费争议处置不当。     

浅析注册会计师信用危机成因及对策

近年来,由国内上市公司造假案的曝光,引发注册会计师信用危机的问题不断见诸报端,引起了上至中央领导下至普通百姓的普遍关注。去年,美国安然、世通等公司的破产案,更是把国际知名的会计师事务所参与造假账的丑闻披露殆尽。一时间,伴随着国内外一批经济巨人的垮台,注册会计师业界亦陷于山雨欲来风满楼境地。国际上所一贯推崇的注册会计师独立、公开、公正的良好信誉受到严峻的考验。人们     

双汇“问题”调查

2002年，双汇年产值已达到历史最高点——150亿元。2003年8月，双汇董事长万隆又荣获“中国肉类行业十大功勋企业家”称号。现在，双汇已稳居中国食品行业第二，就肉食品行业的规模而言，也绝对是亚洲“老大”。然而，尽管2002年万隆在接受记者采访的时候，还雄心勃勃地说要把双汇打造成百年老店，但与此同时，双汇面临的却是一个中高层领导骨干的出走。虽然，万隆面对记者表示这是企业发展过程中很正常的人才流动，但一位从双汇管理层出走的人士称：双汇后万隆时代已经到来。     

企业如何应对危机

在我们回首许多企业所面临的危机时就会发现 ,几乎每一次危机都有事前的征兆。问题在于 ,这些事前的征兆究竟在多大程度上得到我们的重视。在我们大多数企业中 ,由于没有对自身问题有正确的认识 ,平时自我感觉良好 ,所以往往是危机出现的时候才手忙脚乱。作为一个现代企业 ,尤其在目前市场竞争处于白热化的状态下 ,可以说它的危机是时刻存在的。大到企业的经营决策、战略投资、决策层的人事变动、新政策的推行、新技术的应用 ,小到对一个不称职的员工的除名等等 ,都可能潜伏着意外的危机或者引发出使企业毁于一旦的风暴。事实上 ,中国的大多…     

“3R策略”重塑香港形象

跨国公关公司正在帮助香港改善形象, 下一个帮助的目标会不会是北京呢?