基于涉入理论的客户关系管理与客户知识管理整合研究

通过对客户知识能力及其结构的解释和分析,阐明了客户知识管理流程的重要性,并对目前企业的客户知识管理活动进行分类比较,在此基础上结合涉入理论中的客户决策流程,提出了一个较为完整的客户关系管理和客户知识管理的"双维度"整合模式,企业借助于该模式,可以有效地运行CRM系统,及时获取客户知识,最终使企业获得竞争优势和长远发展。     

解读2005年中国国际收支平衡表

国际收支平衡表不仅综合记载了一国在一定时期内与世界各国的经济往来的情况和在世界经济中的地位及其消长对比情况,而且还集中反映了该国的经济类型和经济结构。2005年,中国的国际收支巨额顺差,具有鲜明特色.透过国际收支平衡表,可以发现中国国际收支的结构特征、问题所在,进而提出改进措施和政策建议。     

浅谈基于USBKey的身份认证技术及其应用

本文在介绍几种身份认证技术的基础上,详细介绍了当前比较传统的基于USBKey的身份认证技术,以及其改进技术,并对两者进行了比较和评价,最后简单介绍了这项技术的应用。     

关于中国双顺差问题的思考

中国的双顺差问题由来已久，但由于近年来其增长速度的不断攀升，国内外针对该问题的争论也越发激烈起来。本文从中国双顺差的现状出发，对双顺差产生的根源进行了探讨，并在总结中国双顺差的性质的基础上提出了应对双顺差及其相关问题的政策措施。     

"顾客满意-利润"链的容忍区域与双因素分析

使顾客满意是现代营销理论的核心 ,而顾客满意与顾客盈利能力关系的分析是营销决策的重要依据。本文在分析和归纳顾客满意的营销效应的基础上 ,借助“容忍区域”和双因素理论重新审视了顾客满意与顾客盈利能力的关系 ,并对顾客满意利润链中诸多陷阱的成因进行了分析。     

激光平面光板显示器

1994年底,美国布鲁克海文国家实验室的科学家研究开发出一种以激光做光源的平面光板显示器(POD:     

消费引导策略实政分析

采用双对数模型进行分析：lny1=a＋b1 lnx＋ui，其中，Yi分别表示城镇居民食品、医疗、通讯等各项消费支出，X表示城镇居民人均可支配收入。b为弹性系数，他表征收入每增加（或减少）1％，消费支出增加（或减少）的百分数。b〉1表明随着收入的增加，该项消费支出占家庭消费支出的比例将不断增加；b=1表明随着收入的增加，该项消费支出占家庭消费支出的比例将不变：b〈1表明随着收入的增加，该项消费支出占家庭消费支出的比例将不断减少。因此，根据统计数据计算出的弹性系数β值，可表示消费结构的变化趋势。     

关于“双顺差”背景下实现中国内外均衡的思考

内外均衡目标是指充分就业、物价稳定、经济增长及国际收支均衡。目前，中国正面临通货紧缩的压力和国际收支双顺差的格局，因此需通过扩张性的财政及货币政策进行协调，同时辅以汇率及利率政策。只有内外兼顾统一才能使经济实现稳定发展。     

顾客满意的双因素论初探

一、双因素理论 1.1顾客满意 双因素理论是1966年美国心理学家弗雷德里克·赫茨伯格在《工作与人性》一书中提出的激励理论.赫茨伯格经过大量的调查研究,把影响人的动机的因素分为两类:"保健因素"和"激励因素".保健因素意指:导致工作不满意感的因素.当它们得到充分改善时,人们就没有不满意感,但也不会感到满意.例如,公正的公司政策、管理和监督以及工作条件等.激励因素意指:导致工作满意感的内在和外在因素.例如:挑战性的工作、晋升、工作成果被认可、自身的成长等.