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61.
杨丽华 《地质技术经济管理》2002,24(2):44-46
在新经济环境下,公共关系在提高客户价值。培养顾客忠诚度,提高客户关系管理的效率,维护价值链体系中的作用越来越重要,本文从以上几方面论述了公共关系营销制胜的关键。 相似文献
62.
63.
朱吉玉 《安徽商贸职业技术学院学报(社会科学版)》2002,1(3):46-47
在商品销售活动中,准确掌握消费者的购买心理,加强与顾客的心理沟通,缩短买卖之间的心理距离,是营销人员积极引导消费者实现购买行为的重要环节.营销人员必须了解顾客的购买心理过程,揣摩顾客的个性心理特征,并掌握一定的销售心理技巧,以便因势利导,促进销售业务的开展. 相似文献
64.
65.
顾客满意是企业重要的管理技术之一,将正确的商品在正确的时间内送给正确的顾客,已成为企业在市场盈利的一把利器。借鉴ACSI、SCSI、ECSI模型,通过数量分析,建立顾客——企业满意体系,从而使得企业与顾客之间达到“共赢”,借以提高企业的核心竞争力。 相似文献
66.
67.
美国顾客满意指数的启示 总被引:1,自引:0,他引:1
顾客满意指数 (CSI ,CustomerSatisfactionIndex)作为一种新型的度量经济运行质量的指标 ,已经受到了越来越多的国家和地区的重视 ,本文结合对美国顾客满意指数 (ACSI ,AmericanCustomerSatisfactionIndex)的分析 ,并针对中国的实际情况 ,提出了构建中国顾客满意指数 (CCSI ,ChineseCustomerSatisfactionIndex)的思路。 相似文献
68.
国有商业银行关系营销中的问题及对策 总被引:2,自引:0,他引:2
本文从关系营销六大市场即顾客市场、供应商市场、影响者市场、中介市场、招聘市场和内部市场的角度,考察了商业银行的营销环境,并结合银行营销实践指出顾客市场成为营销难点,其基本原因在于银行内部营销不力,并在此基础上提出了相应的对策。 相似文献
69.
2002年底,北京平治东方公司推出了集PDA功能于固定电话的信息终端——“商务智能电话”。在移动通讯日益风靡全球的今天,商务电话是前景光明,还是死路一条?它能给我们在产品定位、营销策略上带来什么启迪? 相似文献
70.
舒尔兹认为,以整合企业内外部所有资源为手段,再造企业的生产行为与市场行为,充分调动一切积极因素以实现企业统一的传播目标.强调与顾客进行多方面的接触,并通过接触点向消费者传播一致的清晰的企业形象. 相似文献