客户回访：建立权益保障有效渠道

走进云南红河供电局电力客户热线回访室。耳边听到的是6名接线员客气的询问与耐心的解答。     

夸口要帮中国企业跻身“世界级”这家瑞士公司不是开玩笑吧？

超终于出招了!面对台下来自各国的客户,百超集团销售及市场总裁Johan Elster先生抬起手臂,指向他身后的背景墙,那是一片雄伟连绵的山脉,他用手指做出攀登的动作,当客户们的目光都汇集在山脉的最高峰时,他弯起嘴角,露出慧黠的笑容：“这是瑞士的阿尔卑斯山,百超要做的,就是帮助大家登上世界级的顶峰!”台下登时响起一片掌声。11月17日在百超天津工厂举办的开放日活动,展露了百超的又一重要图谋。踩在一个天时地利人和俱备的节点之上,这家瑞士企业似乎已经找到了一个能够打动客户的好时机。     

宇电AI733K9喜获“国家重点新产品”荣誉称号

正A I733K9是宇电聚焦客户需求研发而成的,产品颠覆了进口及国产仪表"控制仪表+三相可控硅调功触发器+可控硅"模式,实现了控制仪表及可控硅触发器一体化,减少了客户安装成本,降低了仪表总体的耗电量,且该产品是由CPU直接将PID运算值输出触发的三相触发信号,提升了输出精度,修正了功率曲线,有效地提升控温精度,避免了工业设备不必要的温度浪费,节约1%~5%的设备能源,可广泛应用于电炉、热处理、冶金等高耗能行业。     

斯道拉恩索在中国新投资第三家包装厂

正斯道拉恩索集团在中国新投资的第三家包装工厂——位于浙江嘉善县的斯道拉恩索正元嘉善工厂4月2日举行开业典礼。嘉善工厂将发挥斯道拉恩索正元在产品设计、新材料开发、生产制造到仓储物流服务的核心市场竞争力,为消费类电子、食品、医药、保健品、化妆品等品牌客户提供基于可再生原材料的一站式包装解决方案。     

立足服务努力满足客户个性化需求——访厦门宇电自动化科技有限公司自动化技术部经理常可敬

近日,我国温控器行业领军企业——宇电自动化科技有限公司（简称宇电）当选了中国仪器仪表协会显示控制仪表理事长单位,其自主研发的AI系列人工智能温控器又荣获中国自动化年会“十大用户信赖产品”奖,可以说获得了来自行业和客户的双重肯定。众所周知,一个令客户满意的公司,和客户的关系绝不仅仅是建立在产品之上,其服务带来的感受是至关重要的。宇电究竟有一套怎样的技术服务体系？近日,     

价值导向的客户分群——供电企业客户关系管理研究

由市场分析驱动的客户分群模型设计 客户分群的运作原则是群体内部具有最大的相似性、群体之间具有最大的差异性.客户分群必须以终端客户服务产出需求为识别对象,即以客户需求为导向的客户分群,即将有相类似客户需求的客户群体的聚类.     

搭建“三微”平台 促农电管理提升

党的十八大明确提出,加强城乡基层党建资源整合,加大统筹城乡发展力度,促进城乡共同繁荣。供电所作为供电企业的末端细胞,担负着密切联系乡村政府和人民群众,服务经济社会发展的职责。在供电质量和供电服务等方面尽快缩小城乡差距,不断提升农村客户满意度,是贯彻落实党的十八大精神,践行党的群众路线,增强服务基层能力的具体措施。同时,也是推进“两个转变”,实现“两个一流”战略目标,将国网“三集五大”体系集约化、扁平化、专业化管理要求全面落实到基层,系统解决供电所建设和管理问题的有效途径。     

农村“低电压”综合治理

近年来,随着农村经济持续快速发展和“家电下乡”等惠民政策的实施,农村用电快速增长。部分农村地区供电电压偏低,已不能满足正常生产生活需求。目前,“低电压”主要分布在经济发展较快的城镇周围及部分农村。如某县城近几年通过举办“国际摄影节”等大型活动、旅游业等,当地经济快速发展,县城周边农村用电负荷激增,原有供电设备已远不能满足用电需求,形成长期“低电压”。从“低电压”出现     

强化优质服务 争创“零投诉”供电所

优质服务是企业的生命线,没有好的服务就不能赢得市场、不能赢得效益、不能提升企业形象。特别是在广阔的农村,农电员工与千家万户打交道,一言一行代表企业的形象,稍有不慎就会给企业带来负面影响。在日常工作中,黄集供电所始终将优质服务作为一项重要工作来抓,在取得成效的基础上,2014年结合党的群众路线实践教育活动,他们全面推进优质服务工作,提出争创“零投诉”供电所活动。     

以特色志愿服务践行社会主义核心价值观

中央《关于培育和践行社会主义核心价值观的意见》颁发后,要求各地深入开展涵养社会主义核心价值观的实践活动。国网福建莆田供电公司迅速响应,认真贯彻中央、刘振亚董事长的重要讲话精神,落实省公司党组的决策部署,全方位、多维度扎实开展志愿服务工作,用志愿服务这棵“常青树”涵养社会主义核心价值观的生动实践,以企业文化、文明建设的新成效推动公司和电网科学跨越发展。