言息技术创新、产业扩散细分与结构整合

全球化下我国信息产业的发展，需要技术创新动力，更需要有对创新体系的内在结构整合。信息技术创新的产业扩散是一个多级传递的过程，从产业组织意义上扩散可细分为4级．即领先创新企业的新信息技术与工商业结合、信息企业问扩散、产业内扩散、产业外扩散；从地域范围上扩散又可分从领先创新企业所在地的局域到国内，再到国外的扩散。各级扩散对新信息技术的产业推广有不同的意义。要确立开放环境下的结构整合管理新思维，更新激励创新方法，界定领先创新企业．集成追随企业，优化信息技术与工商业结合的机制。     

网络营销中如何建立和巩固客户忠诚

网络营销现在已经成为各企业的营销活动中的重要组成部分,但是由于互联网的特性,此状态下产生的客户很难及时转化成为忠诚型客户,这使得很多企业颇为头疼,如何培育网络营销中的客户忠诚已经成为各企业的当务之急。本文从网络营销的特点入手,阐述客户忠诚的概念以及培育手段,并且提出在建立客户忠诚工作过程中需要注意的问题。     

青岛银行:银企合作“温暖16年”

11月21日,青岛银行迎来了16周年行庆。16年的发展,让青岛银行成为一家治理结构完善、财务状况良好、可持续发展能力较强的股份制商业银行。截至目前,青岛银行总资产超过1000亿元,总存款757亿元,总贷款436亿元,网点数量增加到51家,成为支持蓝色经济发展的重要力量。依据山东半岛蓝色经济区建设十二五期间重点国家发展战略,青岛     

客户关系管理在现代商业银行营销管理中的应用

现代金融业的竞争和发展已逐渐突破传统业务的框架,进入一个以客户为中心的变革时代.注重收集客户信息,并进行充分的数据挖掘、分析和创新服务,设计出个性化、高附加值的金融产品,为客户提供完善的金融服务,已成为现代商业银行的核心任务之一.文章介绍了CRM在国内外商业银行的应用和发展;分析了实施CRM的制约因素并进一步提出对应策略.     

对电力企业优质供电服务的探讨

近几年来,供电服务已成为“和谐节约”社会发展的关注焦点,因此提高客户满意度.便成为电力企业营销服务工作的重要战略.本文就赣西供电公司通过优化服务手段,提高服务质量,提升客户满意度的作法以和措施进行了详细阐述.     

关于电子银行发展的思考与建议

随着农行电子银行业务的发展,电子银行的营销方式正逐步从“以产品为中心”向”以客户为中心”转化。为争夺市场份额,农行要在管理模式上有所创新。     

基金“一对多”

在理财市场上,“一对多”是对基金公司多客户特定资产管理业务的简称,它允许基金公司向两个以上的特定客户募集资金或接受资产委托,集合于特定账户开展证券投资活动。     

与德国人谈生意

一天,我走进德国一家大商场的经理室,想同经理谈生意。我拿出从国内带来的景泰蓝瓶、湘绣什么的,经理的态度挺好,看了看,客客气气地说：“你有公文吗？”我不明白,她说：“你代表中国政府哪一个部门？或是哪个省、哪个市的政府部门？”我说：“我不代表政府。”经理说：“抱歉,我们只同中国官方做生意．同中国的外贸部门、进出口公司签协议。”     

人性化增速提效——某银行应用联想打印机收获增速提效

今天,对于包括我们自己往内的任何一个银行客户而言,我们最期待的是能在银行快捷而顺利地办理所需业务。因此对于今天的银行来说,通过有效地提高工作效率来平衡客户与业务增长所带来的服务压力无疑是当前急需解决的重要问题。高效率不仅需要完善的业务制度流程和对服务内容了如指掌的员工,还需要符合行业特点、硬件配嚣强大的办公产品,三者可谓缺一不可。     

中国汽车用户满意度评测 北京现代排行第一 ix35、伊兰特分别荣获细分市场第一名

10月19日,中国质量协会、全国用户委员会公布2010年度中国汽车用户满意度评测结果,北京现代ix35、伊兰特从众多竞争车型中脱颖而出,分别荣获各自细分市场第一名,北京现代途胜和领翔、i30也分别在评测中获得优异成绩,位列前三甲,悦动在细分市场也取得了名列前茅的好成绩。