中国网通优质服务年活动启动

中国网通集团公司近日在北京召开2007年“诚信服务、放心消费”暨“优质服务年”活动启动会，并当场向社会公开三项服务目标：一是在各省级分公司全面推进预约服务，从2007年1月1日起用户在装、移、修机时可以提前预约，二是分期分批逐步向用户提供市话详单查询服务，计划在2007年年底完成，三是将从2007年3月起在北方10省区市提供同城移机不改号服务。     

2G用户如何迁移到3G上——中国移动3G成功的关键

目前,全球3G市场已经从起步期进入到发展期。在我国,随着3G网络试商用进程的稳步进行和TD- SCDMA标准技术和产品的进一步成熟,从网络设备商到内容提供商和服务提供商,再到运营商和手机终端制造商,都蓄势待发,做好了抢占3G市场的准备。中国移     

浅谈软件工程中的需求分析

需求分析作为软件生命周期的第一个阶段,其重要性越来越突出.缺乏软件开发和维护的正确方法以及忽视软件开发过程的质量控制会造成用户对运行系统不满意、软件产品质量出现漏洞等现象.软件项目中40%至60%的问题都是在需求分析阶段埋下的"祸根",因此,必须重视需求分析在整个软件开发中的重大作用.     

住宅小区用户配电设计与变压器的选择

一、前言 随着人们生活水平的不断提高，家用电器逐渐增多，特别是多功能空调、电热水器、电磁炉、微波炉、家用洗碗机、带烘干洗衣机、浴霸等大功率家用电器进入普通家庭，家庭用电由原来纯照明向多功能方向发展。使用电负荷大幅度提高。     

首届中国金属切削刀具用户满意服务品牌评选颁奖典礼举行

6月11日，由机电商报社携旗下《金属切削》发起并主办，联合第11届中国国际机床工具展览会（CIMES2012）共同举办，并由中国机械工业金属切削刀具技术协会支持指导的第一届中国金属切削刀具用户满意服务品牌评选颁奖典礼暨“服务提升效率”——中国金属切削刀具产业峰会在北京举行。     

媒介视点

1关键词夺地大战日前,北京土地整理储备中心上演了一场久违的"夺地大战":广渠门外10号地在经历了32次挂牌报价和现场89轮竞价之后,最终成交价格定格在10.22亿元,溢价7.2275亿元,楼面价达1.5万元/平方米。土地市场突然升温,     

钱袋宝手机支付的惊人速度

然而在其规划中，钱袋宝对支付业务的期望只是“保持盈亏平衡或略有盈余即可”。“但支付是整个商业链条上的核心”，惟有做好这一点才能建立起与商家、与用户之间的信任关系。当用户积累到一定数量级时就会产生新的赢利点。     

古猿人：点石成金

“5大品牌从高端到低端，能够满足国内外高端用户与中低端用户的不同需求。借此我们可以实施差异化战略，打进不同区域的细分市场。”陈国迈说。     

业务

网易任命李奥贝纳广州为创意合作伙伴 纳斯达克上市公司中国互联网门户网易日前任命李奥贝纳广州担任创意和战略合作伙伴，负责其今年推出的新产品相关业务。李奥贝纳将在未来协助网易开展用户调研、传统广告以及数字和在线广告。这是李奥贝纳广州赢得的首个网络门户客户。据了解，网易并未发起比稿。网易在中国同多家广告公司有多种业务合作。宝洁是李奥贝纳广外的大客户，李奥贝纳最近为宝洁旗下品牌护舒宝和伊卡璐推出了几轮成功的数字营销广告。     

开发FTTx用户数据制作管理系统 提升工作效率

近年来,随着FTTx的发展,相关支撑系统及流程难以迅速跟上,CRM系统的onu资源和设备侧onu资源不能及时同步,系统无法及时准确地完成电子工单,导致大量手工制作工单的产生。据统计,今年3月份中国电信西安分公司手工制作的工单涉及用户近30000个之多,员工超负荷工作,造成工单响应时间长,失误较多,业务联系电话难打,前端部门对网络监控部的业务支撑不满意。针对此情况,网络监控部专门安排人员对存在问题进行整理和归纳,其中区局不满意主要集中在业务处理时间长、工单制作错误不断、电话难打等,员工不满意主要集中在工作量太大、干得多出错多、重复性工作太单调等。那么,如何改变这种状况？笔者通过对当前业务流程存在的问题进行分析,提出了自己的建议,供大家讨论。