高星级酒店抓好质量提升的途径

在市场供求矛盾更加突出的情况下,高星级酒店应该如何突破?如何在危机中找到转机? 2008年,一场经济风暴席卷全球,当时钟进入2009年,全球的经济危机使定位于高端的高星级商务酒店感到了一丝丝的寒意。在当前宏观经济环境充满变数,酒店竞争愈演愈烈的大背景下,高星级酒店的经营者必须要清醒认识未来的困难和挑战,必须以"质量提升"作为工作的主线,才能在疲弱的市场中赢得可能的生存空间。     

经营劣势

日本鹿儿岛有一座豪华的酒店，尽管装修、服务都算上乘，但由于酒店旁有一座荒山，严重影响了客人的兴致，导致酒店的生意一直不景气。     

华夏典当行杨永：山雨欲来时的旁观者

山雨欲来风满楼，典当行业正在变成中小企业眼中的“救命草”，各类“求财”客人闻风而至。对于典当行而言，风险和机遇将长期并存。     

老校长的“阴谋”

暑假，姜沟庄小学的老校长周为根迎来了一位重要的客人，负责全县教育的陈副局长。     

饭店投诉的分析及处理艺术

提高饭店服务质量的关键环节就在于能否正确处理好投诉。近几年来,随着国内饭店业竞争的日益激烈,饭店服务质量越来越受到人们的重视,良好的服务是赢得顾客忠诚的有效手段。但是,由于饭店服务的无形性、即时性和多样性等特点,无投诉的服务很难实现。研究表明,当投诉得到满意的解决时,69%-80%的顾客会保持对饭店的忠诚并选择继续到该饭店消费。因此,饭店重视和处理好投诉就成为其提高服务质量、增加竞争实力的重要环节。     

丁梦岚：纤尘不染水墨心

丁梦岚安安静静地坐在茶室的包间里．沏好茶，开好空调，又打了电话关切记者找得到路吗。约见的地方是闹市中隐于楼字的一间茶业馆．门头不大，放着新江南茶、福建铁观音、普洱膏子、茶具等等。客人进门，茶小姐温情招呼，微笑、煮水．标准茶艺演示．请客入品茗。     

海南君澜 一个让时光倒流的人间天堂

时间:9月10日地点:海南君澜热带雨林温泉酒店感受:隐逸雨林浴温泉,哪知尘世有喧嚣隐逸原始雨林,远离尘世喧嚣。聆听最清脆的鸟鸣,呼吸最纯净的空气,在繁星点点的夜空下追逐萤火虫,在雨后的下午静候彩虹……有时候,可以把一切忘掉,这就是海南君澜热带雨林温泉酒店的完美体验。     

天天渔港查出千瓶假茅台 三家酒企索赔200万元

促销 为招揽客人，“天天渔港”将购买的茅台酒、五粮液、国窖1573以一斤装茅台酒第一瓶1180元、第二瓶388元；五粮液、国窖1573第一瓶888元、第二瓶118元的明显低于市场价的价格销售给顾客。     

买家资讯

翔鹭国际大酒店 翔鹭国际大酒店位于湖里区中心地带，拥有1525间客房和套房，以及多个各具特色的餐厅，可满足客人的不同需求，最具特色的是3，000平方米的中庭花园，     

俏怡庐 细节铸造品牌

<正>在高端餐饮业纷纷琢磨怎样扩大联盟和发展自身的时候,俏怡庐却选择低调经营,稳步发展,餐厅经理李健告诉记者,在俏怡庐吃的健康,品出文化,交着朋友,是他经营的最终目的。李健是地道的北