史晓燕:冬天不冷

当地产业寒冬波及家居市场时,伊力诺依依靠高端定位营造出了"安乐窝"史晓燕在自己家里办起了派对,这是打量她的好机会。一楼客厅的摆设,呈现出明确的混搭风格,不仅几个空间的风格迥异,就是在同一空间里,数个款式各异的沙发、座椅也被搭配出一种令人赏心悦目的景致。面对客人表现出的对这种混搭风格的喜爱,她会流露出一丝得意:"这都是公司的库存,积压不好卖的,到我家这么混搭—下,就     

如何接待好商务客人

商务客人顾名思义就是以商务活动为目的的旅游。他们是饭店业极为重要的客源群体，更是各高档饭店干方百计争取的对象。从需求看，他起码有以下几个特点：     

从让客人每天多看一遍富士山谈起

<正>最近从报纸上看到这样一个有趣的新闻:日本有一家中等规模的电子公司,总部设在东京,而分部和生产区却设在距离东京515公里的大阪。为此,按照惯例,公司每天都安排公关人员负责购买专线车票.为与该公司有业务往来的客人提供交通上的方便。     

毛泽东的最后一个生日

1975年12月26日是毛泽东的82岁寿辰，也是他一生中最后一个生日。在这一天，一位远道而来客人给他祝了一回寿。然而，客人带给他的消息却使他不高兴，甚至愤怒。那天，西柏坡村老支书的女儿，小名叫小樱的农村妇女，一大早就代表她父亲来给毛泽东送礼。     

教女士喝酒

酒类服务通常是由服务员负责将少量酒倒入酒杯中，让客人鉴别一下品质是否有误。只须把它当成一种形式，喝一小口并回答“好的”或“可以”。接着，侍者会来倒酒，这时，不要动手去拿酒杯，而应把酒杯放在桌上由侍者去倒。     

科技

蒙特利尔最佳西方维乐玛丽酒店选择微星科技产品实现酒店自动化酒店技术顶级供应商微星科技近日宣布,最佳西方维乐玛丽已经为其在蒙特利尔的"三钻"豪华酒店选择了微星科技的万能饭店管理系统。此后,微星科技工作人员将致力于系统软件的定制式开发,以提供加拿大全服务酒店所需的操作程序。在定制设计过程中主要是根据旅游类型的不同为变化的嵌套税率添加英语/法语模式和自动操作系统。     

饭店客房细微之处的人性化设计

随着客人要求的提高和饭店以人为本思想的进一步落实,饭店的设计越来越富于人性化。客用电话的人性化设计客用电话主要包括房间内的电话、卫生间的电话和在紧急情况下使用的楼层电话。1.客房电话的一键通一开始,饭店客房的电话和普通电话没有什么两样,客房里有关于电话的     

“屋子里的大象”

有个成语—屋子里的大象。客人在主人的客厅里看到一头大象，都觉得奇怪，但出于礼貌，心照不宣。有人把WTO的中国比喻作屋子里的大象。意思是说中国块头大、影响大，悄悄改变了多边舞台传统的力量格局，而中国埋头国内事务，躲在其他发展中国家后面，在WTO中未发挥相应的作用，做出应有贡献。出于各种心态，各方对此私下议论多，公开的评论却不多。     

奥运期间酒店业绩创纪录

日前，德勤发布对酒店行业的表现分析显示，奥运期间北京酒店业受惠于访客人数增加，酒店价格一路上扬，业绩喜人。     

饭店服务中人性化缺失与构建

我国饭店管理水平和服务水平与国际同类饭店相比,还有相当大的差距.本文从人性化角度对饭店服务进行研究,提出人性化服务观点,强调把客人的需求作为饭店企业提供服务的第一立足点和出发点,在正确把握客人需求基础上为客人提供服务,这对我国现代饭店的持续健康发展、服务质量的提高以及创建特色饭店都具有重要意义.