科技

蒙特利尔最佳西方维乐玛丽酒店选择微星科技产品实现酒店自动化酒店技术顶级供应商微星科技近日宣布,最佳西方维乐玛丽已经为其在蒙特利尔的"三钻"豪华酒店选择了微星科技的万能饭店管理系统。此后,微星科技工作人员将致力于系统软件的定制式开发,以提供加拿大全服务酒店所需的操作程序。在定制设计过程中主要是根据旅游类型的不同为变化的嵌套税率添加英语/法语模式和自动操作系统。     

饭店客房细微之处的人性化设计

随着客人要求的提高和饭店以人为本思想的进一步落实,饭店的设计越来越富于人性化。客用电话的人性化设计客用电话主要包括房间内的电话、卫生间的电话和在紧急情况下使用的楼层电话。1.客房电话的一键通一开始,饭店客房的电话和普通电话没有什么两样,客房里有关于电话的     

“屋子里的大象”

有个成语—屋子里的大象。客人在主人的客厅里看到一头大象，都觉得奇怪，但出于礼貌，心照不宣。有人把WTO的中国比喻作屋子里的大象。意思是说中国块头大、影响大，悄悄改变了多边舞台传统的力量格局，而中国埋头国内事务，躲在其他发展中国家后面，在WTO中未发挥相应的作用，做出应有贡献。出于各种心态，各方对此私下议论多，公开的评论却不多。     

奥运期间酒店业绩创纪录

日前，德勤发布对酒店行业的表现分析显示，奥运期间北京酒店业受惠于访客人数增加，酒店价格一路上扬，业绩喜人。     

饭店服务中人性化缺失与构建

我国饭店管理水平和服务水平与国际同类饭店相比,还有相当大的差距.本文从人性化角度对饭店服务进行研究,提出人性化服务观点,强调把客人的需求作为饭店企业提供服务的第一立足点和出发点,在正确把握客人需求基础上为客人提供服务,这对我国现代饭店的持续健康发展、服务质量的提高以及创建特色饭店都具有重要意义.     

新科技——洒店的新魅力

谢拉顿集团在不久前的大修中与微软合作建立了Link@sheraton休息室，作为提升品牌形象中重要的一环。在酒店大堂辟出一块空间，在那里客人可以使用公用电脑，查收邮件，冲印登机证，拍摄视频问候寄给家人或朋友。     

大酒楼里的年夜饭

我们做餐饮的,最盼的就是年节,最怕的也是年节。老话常说"年关难过",我是深有体会。在这座中型城市里,老王的酒楼颇有些名气。他干餐饮10年,开了5家店,他的招牌基本上就是高档饭店的代名词。老王店里一天的流水顶得上三四家小饭馆1年的利润.提起这10年的经营历程,老王要说的有很多。     

成功：把普通做到极致

他是日本一个小零售商的儿子,大学毕业后一直没能找到合适的工作,只好回家帮助父亲打理生意,可因为种种原因,生意一直不温不火。有一天,来了一个客人,要买含气矿泉水。他想也不想,递过一瓶普通矿泉水去,客人连连摇头,又扫一眼货架,说:"算了,这样普通的小店怎么会有含气矿泉水呢。"他既惭愧又好奇,拦住客人请教,方才知道,原来,法国有一种矿泉水,因为水源位于火山爆发后的地层深处,所以含有天然的气泡。     

总机——酒店的第二张“脸”

在酒店，无论从事哪个岗位，能够真正做到把客人放到第一位，凡事都从客人角度去考虑，对于提高服务质量是至关重要的。总机作为声音的二传手，对饭店服务行业起着举足轻重的作用，虽只闻其声、不见其人，其专业的声调、语言以及热情、快捷的服务态度，也能给客人以宾至如归的温暖。对于这一点，是我工作了许久以后才慢慢体会到的。     

枣农进京闯市场

金秋时节，百果飘香。在北京梅地亚中心这个新闻界人士常聚的地方，9月8日迎来了一批“特殊的客人”——山西省临猗县庙上乡农民在此召开新闻发布会，进京叫卖梨枣闯市场。