基于AHP与聚类分析的信用卡客户细分

近年来,优质客户资源的争夺已成为信用卡业务竞争的焦点。因此,如何通过有效的客户细分,全面掌握客户信息,了解客户的用卡特征,有的放矢进行营销,成为信用卡运营商研究的关键问题。本文首先用AHP法对个人信用指标体系的各指标进行分析,确定指标体系中各指标的重要程度,并根据一定精确度要求对指标进行精简;然后,运用Clementine软件对经过指标精简后的数据进行聚类,并对每个子类中的客户特点进行分析,并提出了相应的营销策略。     

推拉结合型涉农供应链的构建与运作——以北大荒米业公司为例

目前,国内外理论界关于推拉结合型供应链及延迟策略的讨论,主要集中于非农环境。但是,无论是进一步的理论推演,还是对实践现状（案例）的发掘,都显示出在涉农领域发展推拉结合型的涉农供应链的重要价值。本文基于强烈的现实立场和问题导向,从运营管理（生产计划和库存控制）和供应链节点互动的角度,通过对黑龙江北大荒米业相关实践过程的概括和提炼,剖析了推拉结合型供应链在涉农领域运作的特征与条件。     

这是你的仪表盘

你可以随心所欲地在个人电脑中改变图标和它们的排列顺序,而且你能够在一个智能手机的初始界面上变换应用程序,那么,汽车仪表盘上为什么就不能实现图标的个性化？思科认为．在将来你完全可以这么做。思科为客户定制的仪表盘可以让驾驶者将应用程序的图标在显示屏上拖来拖去,就像使用iPad时那样。     

反思企业战略中的误区

误区1：不重视现有客户 当需求量减低时,公司绝不能理所当然地认为,手上的客户群在艰难的经济环境中依然会衷心支持您的产品与服务。此时,需要通过科学的市场营销分析来识别带来最高收益的客户与产品线,满足重要客户的需求,并采取适当措施改进产品质量或客户服务,提高重要客户忠诚度并维持销售额。     

针对客户心理特点做好代码颁证服务

<正>要练就抓住客户心理的本领,关键是要把客户放在主要的位置,针对客户心理特点,有的放矢地做好代码颁证服务工作。组织机构代码是由国家授权的权威管理机构向我国境内依法注册、依法登记的企业、事业单位、机     

企业网站制作中的三个“用心”

随着信息时代的来临,网络已经成为了人们日常信息交流和资源共享的平台。据不完全统计,截止到2009年底,中国的网站数量已经超过300万,博客数量超过1.5亿。越来越多的人们开始投身到网站的开发与制作当中,各类政府、企业、甚至个人网站层出不穷。然而,在这样形形色色的网络上,我们怎样才能让自己制作的网站独树一帜,成为网络海洋中的佼佼者?这就需要在制作过程中记住三个用心,即用心聆听、用心策划、用心推广。     

暮鼓晨钟

心中无敌有个心理学家以宽恕你的敌人为题作了一次精彩的演讲。演讲后,他问在场的听众有多少人打算原谅自己的敌人,大约有一半人举起了手。心理学家对这个结果并不满意,于是他旁征博引,又讲了20分钟,然后再次提问,这次有80%的听众举手表示愿意原谅他们的敌人。心理学家仍不满意,继续深入发挥了15分钟后,最     

基于客户满意度的服装业车辆调度研究

从客户满意度的角度出发,针对车辆调度问题进行了优化探讨。首先提出对客户满意度进行评价的客户满意度模糊隶属函数,并在此基础上构造基于客户满意度的车辆调度模型。其次设计了求解车辆调度问题的遗传算法,并和客户满意度模糊隶属函数相结合,可以避免车辆调度问题只能获得满意解的情况。     

汽车销售流程技巧分析

标准的销售流程技巧可以形成经销商、销售人员、预客户之间的三赢局面.文章从实际汽车销售工作出发,介绍了汽车销售的流程技巧.只有掌握了销售流程的技巧,把销售工作做好,给客户提供优良的销售体验,才能提升客户满意度,为客户创造生活的喜悦.     

赢在客户价值管理——对化工产品销售企业推行客户经理制的思考

近几十年来,现代营销理论逐渐从"以产品为中心"转向"以客户为中心".企业的商业目标转变为"为客户创造价值"以获得更多的客户,并保留住客户、使客户得到成长.关注客户关系管理、提升客户价值成为商业的一项规则.客户经理制是实施客户关系管理、提升客户价值的一项理论实践和商业活动实践.通过对理论的探讨,结合国内某化工产品销售公司客户经理制试点实施的情况,提出化工产品销售企业实施客户经理制的建议.