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我是上世纪九十年代初从部队转业来到建行工作的。凭着在部队多年的工作磨练,我在较短的时间内完成了从一名军人到业务干部的角色转换。在转业后我人生最重要的阶段内,又见证了建设银行如凤凰完成涅檗般,走向重生。更为有章的是,在此过程中,我作为一名普通的基层管理者,与天水建行的员工一起,为凤凰的涅檠不断开拓刨新,锐意进取,紧紧围绕“以客户为中心,以市场为导向”的经营理念,励精图治,燃烧激情,奋勇前行。在全体员工的共同努力下, 相似文献
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农村信用社优质服务从何而见 总被引:1,自引:0,他引:1
随着银行间相互竞争的白热化,银行与客户之间“公平合作,互惠互利”的关系逐渐演化为单方面的银行“求”客户,于是.为了取悦于客户,各大银行纷纷姑息迁就.降低服务标准。农村信用社也不例外,虽然一时方便了客户,但无形之中影响了信用社的良好信誉,甚至可能会给违法犯罪分子以可乘之机。优质服务不等于无原则服务、违规违章服务,因而,信用社应加强制度法规的宣传,在坚持原则的基础上,为客户提供更便利、更快捷的服务。 相似文献
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朱吉玉 《安徽商贸职业技术学院学报(社会科学版)》2002,1(3):46-47
在商品销售活动中,准确掌握消费者的购买心理,加强与顾客的心理沟通,缩短买卖之间的心理距离,是营销人员积极引导消费者实现购买行为的重要环节.营销人员必须了解顾客的购买心理过程,揣摩顾客的个性心理特征,并掌握一定的销售心理技巧,以便因势利导,促进销售业务的开展. 相似文献
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