基于客户关系管理的客户价值研究

<正>企业越来越强烈地意识到客户资源已是市场竞争中至关重要的资源,"得客户者得天下"。如何在瞬息万变的市场中留住老顾客,争取新顾客,已是摆在营销人员面前的重要问题。为了在激烈的竞争中立于不败之地,客户关系管理应运而生,成为一种新型有效的管理机制。它以客户为中心,倾听客户呼声和需求,对不断变化的客户期望迅速做出反应,从而实现对企业内外资源的有效整合。但每位客户对企业的贡献是不同     

浅谈乙银行内部控制存在的问题及对策

为了提高经营管理水平和风险防范能力,乙银行开展了内部控制建设,并取得了一定的实效,但在执行中仍存在以下问题:1.营业网点层级多,运营成本较高。乙银行由于在网点建设过程中追求大、广、全,盲目进行外延式扩张,由此引发了以下问题:(1)网点、层级多,延长了业务流程,降低了工作效率,甚至导致     

“母基”走红

＂在欧美等国,PE行业所募集的资金50%左右来自于PE-FOF。而我国这个数字只有2%左右。＂寒冬已至,许多PE机构募资的业务员都忙着与过去曾打过交道的老板们联系,希望在年内顺利的完成考核指标。不过,越来越多的PE业务员已经意识到,现在他们所要面对的不仅仅是来自同行间的竞争,因为PE母基金（以下简称PE-FOF）的出现,正威胁着他们的客户资源。2012年8月,清科集团与杭州市金融投资集团合作发起设立一     

山畔雍庭半山豪宅的坚毅品格

广州中原利用其二手中介庞大的网络和客户资源销售一手楼盘，取得了令人鼓舞的成绩。这也是广州中原在营销思路上的一次创新。     

别让跳槽员工带走你的客户资源

许多企业都曾遇到过这样的情况：一个重要的营销人员，跳槽到竞争对手的公司任职，在他离开公司的时候，把他掌握的客户和营销网络资料全部带走，企业为建立营销网络和开发客户所做的各项投入全部付之东流，导致企业销售额和利润大幅度下降。搞得企业措手不及并不得不因此重新投入人力、物力、财力，重建营销网络，重新开发客户资源。     

光大银行与宏源证券签署全面合作战略

3月6日,中国光大银行与宏源证券在北京举行签字仪式,宣布开展全面战略合作。双方将在产品开发、业务发展和客户资源、营销网络共享等方面,相互借鉴管理模式和经营理念,探索业务合作新方式。国内金融企业之间尤其是银行和证券公司之间进行联盟合作,是双方进行资源整合、功能互补、提升竞争力的必然选择。     

关于加快商业银行个人高端客户业务发展的战略思考

国外先进银行实践经验表明,商业银行中占个人客户2％的富裕客户和18％的大众富裕客户将带来93％的个人银行业务贡献度,由此可见,高端客户资源是现代商业银行最重要的战略性资源之一,是商业银行生存和发展的重要基础和保障。今后一段时期．个人高端业务将是个人业务的主战场,有效控制和利用高端客户资源,     

中小银行的国际业务发展要有路线图

近年来我国中小银行取得了长足的发展。从业务量来看,中小金融机构在客户办理的跨境外汇收入总金额已经占全部跨境外汇收入的10％,且一直保持着每年递增20％以上的发展速度。然而,受资金规模小、客户资源少、国际业务经验不足、市场认可度低以及经营资格等的限制,开展国际业务对外渠道较为狭窄,在外汇业务领域难有大的作为。