透视邮政客户经理运营模式

一、邮政客户经理制度的现状客户经理制度是当前企业、尤其是服务性行业克敌制胜、高效运行的重要方式。中国邮政作为百年老店,为适应市场竞争,也正在积极引入客户经理制度,但尚属于探索和研究的阶段。由于目前邮政的经营范围涵盖了速递、函件、储蓄、集邮、报刊、物流、包裹等多个专业,全线业务流程、管理体制较为复杂,全国各地邮政采用的客户经理运营模式也各不相同,大体上可分为“以综合为主”的综合化运营模式和“以专业为主”的专业化运营模式两种。综合化运营模式是指邮政建立一个客户服务机构,对外统一面对客户,对内面对邮政各专业;…     

改善受理环境突破银行卡业的发展瓶颈

加入WT0后，我国银行卡业的发展到了一个关键时期，但由于受理环境的滞后，致使银行卡业发展乏力。本说明了改善银行卡受理环境的迫切性，并且探讨了三种改善的途径。     

新经济和传统产业的发展

以信息产业为代表的新经济对发展中国家是一副良方,面对新经济要大力发展我国的教育事业,加快提高全民族的科学文化素质,广泛普及先进的信息技术,提高竞争力,使传统经济借新经济之力和获取更大的生命力。     

从德隆危机看企业“体检”

根据零点调查、清华大学公共管理学院危机管理课题组和中国惠普有限公司于2003年8月共同合作完成的“企业危机管理现状”调查结果．被访者认为：45．2％的企业处于一般危机状态，40．4％的企业处于中度危机状态，14．4％的企业处于高度危机状态(本文调查资料均基于零点调     

图书馆用户获取网络信息的障碍与对策

网络环境下，图书馆用户因网络信息源、图书馆员自身素质、用户网络知识的掌握运用等方面存在一些问题，影响了其对网络资源的充分有效的利用。针对这些障碍，应采取相应的对策与措施来加以解决。     

深港的缘份 保险的天空

倍受公众注目的CEPA——《内地与香港关于建立更紧密经贸关系的协议》，终于在6月29日一锤定音：自2004年1月1曰起，内地将进一步向香港开放服务业——当然包括保险业。那么，CEPA里的保险将带给我们什么?一直久受困扰的地下保单能否解除黑户口?如何解读CEPA有关保险内容的条款，如何解读CEPA将对深港两地保险业产生的影响，本刊记者为此采访了深圳保监办谢宪副主任。     

百度 高成长后是什么

如何解决资金问题,如何协调与google的合作,进而巩固市场地位,是百度现在所面临的     

高校合并后馆藏期刊资源建设探讨

图书馆是高校的三大支柱之一,合并升级院校的图书馆建设中存在传统期刊资源难以共享、外刊资源建设匮乏的局面,应从全局出发,制定馆藏发展政策,整合期刊信息资源,为"复合型期刊"向集成化管理、一体化服务方向发展提供保障.