陶建新型客户关系——提升电信核心竞争力

引言 随着中国电信竞争格局的改变和通信技术的飞速发展，中国电信业的市场环境发生了根本性的变化，加入WTO后．国内电信运营商又将面对一个全新的、国际国内全方位的市场竞争环境。电信运营商意识到在竞争越来越激烈的商业时代，资源占有成为企业生死成败的关键，客户才是企业生存和发展的根基。而如何改善客户服务，增强客户的满意度和忠诚度，提升客户价值来扩大自身的收入和利润是电信企业面临解决的重要难题。     

贸易和环境

近些年来，随着生活水平的不断提高，全球经济进一步一体化，全球对环境问题日益关注，人们比以往更加关心日益恶化的环境和自然资源的枯竭。由此产生了大量有关于贸易和环境的问题，大多数问题集中于环境管制对贸易模式及收益、竞争力的影响方面。     

逆向创富7妙招

虽然人们常说生财有道．但面对激烈的市场竞争，有时反其道而行之，却能收到出奇制胜的效果。这里不妨介绍7种创富的奇招：     

中国高校人文社会科学研究竞争力评价报告(150所)

学校名称总排序投人序产出序效率序学校名称总排序投人序产出序效率序84 72 51 60 76 59 71 78 58 164 53 46 41 50 57 36 9964川67 94 105 63 70 65 136 31 114 7475”97 98 54 121 56 132 73 88 83 55 108 129 86 102 135 85 87 7921751 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 9495%97 98 99100_1匕京大学,卜国人民大学_比京师范大学复日.大学止心汉大学南开大学清华大学浙汀一大学华东师范大学中山大学南京大学厦门大学古林大学山东大学四川…     

加快推进名牌战略 振兴广西工业经济

自2002年开始，广西积极实施名牌战略工作，并取得了明显成效。目前广西共计获得中国名牌产品10项（涉及9家企业），国家免检产品21项，原产地域保护产品13项，涌现288项广西名牌产品，285项广西优质产品，拥有“南方”、“三金”、“两面针”、“田七”、“索芙特”、“肤阴洁”等6个驰名商标，是全国五个少数民族自治区中拥有“中国名牌产品”最多的自治区。调查显示，广西名牌产品已经成为本地经济持续、快速发展的主力军。     

台湾的科技创新服务体系

本文从介绍台湾在世界竞争力排名开始,指出台湾最近十年来世界竞争力的明显提升得益于其一系列鼓励创新的政策和措施,同时也是与其有效的创新服务体系分不开的,在介绍了台湾涉及创新活动的主要机构之后,重点介绍了台湾工业研究院及其图书馆,科技政策研究和资讯中心,并且以大陆的国家级科技信息服务机构——国家科技图书文献中心和中国科学技术信息研究所为例,对各自的服务环境,工作的侧重点以及在行业中的地位作了比较分析。最后对如何改进大陆科技信息服务机构为创新服务提出了个人的见解。     

商业银行信用风险的度量

信用风险是商业银行最古老的一类风险，伴随着借贷行为的产生而产生。虽然今天的商业银行的资产负债结构、盈利结构与几百年前的商业银行相比已经发生了很大的变化，但信贷资产仍是商业银行的主要资产之一，信用风险仍是商业银行面临的最主要风险。就今天的中国银行业而言，信用风险已成为关乎中国银行业生存与发展，甚至是整个国家经济安全的核心问题。这是因为一方面我国商业银行的各项贷款以较快的速度增长，     

入世三年话得失

2001年12月11日，中国历经10余年艰苦谈判加入世界贸易组织。三年过去了，入世给中国带来了什么?入世三年，人们观念的变化已经清晰可见，中国经济的变化更是可圈可点，一是产业结构调整加快。经济竞争力加强；二是市场经济体系进一步完善，政府职能转变加快：三是对外开放水平不断提高，对世界经济影响力增强；     

天津市高新技术产品出口的发展及其战略提升

2003年天津高新技术产品出口额1103．2亿美元，天津高新技术产品实现出口57．9亿美元，占国内高新技术产品出口额的5．3％，出口规模列全国科技兴贸重点城市的第四位。然而高新技术产品出口结构性矛盾，企业技术创新能力较差，高新产品出口缺乏国际竞争力．一般贸易高新技术产品出口比重偏低和高新技术产品出口支撑点单一等问题共同制约着高新区和企业的进一步发展。     

中小企业如何快速实现物流信息化

本文通过中小企业供应链标准化的基础物流管理进行分析，并以青岛双桃精细化工集团有限公司为例，具体说明中小企业如何实现供应链信息化。