努力改进信用社服务工作

●提高认识,增强全体员工服务意识在金融市场竞争日趋激烈的今天,服务水平和质量的高低是竞争中成功与失败,生存与发展的关键,服务出资金,服务出质量,服务出效益,服务出形象,服务出地位。所以,每一名信合员工必须提高对改进和加强信用社服务的认识。一是要认识信用社与其它商业银行在服务工作中的差距,增强忧患意识、增强危机感和紧迫感,取人之长,补己之短,突出自身优势,搞好服务。二是要树立任劳任怨,无私奉献的精神;树立顾客至上、信誉第一的思想;树立爱岗敬业的职业道德观念,增强“以社为家、社兴我荣、社衰我耻”的集…     

浅谈如何提升银行业“文明优质服务”

<正>当今金融业的竞争,不仅是行与行之间的信誉竞争,而且是优质文明服务高效化的竞争。哪家银行的信誉好、服务优、更能适应顾客的不同层次需求,就能占领更多的金融市场,维系更多的优质客户群。作为典型的服务行业,银行服务     

浅谈公路路政管理文明服务现状及改进

随着当今社会的飞速发展,人们对服务的需求越来越高.公路作为社会公共服务设施,其文明服务工作质量和水平时刻要接受各方面的监督和挑战,成为一个敏感性很强的社会问题,成了公路部门树立对外形象的关键任务     

青春感言

银行工作主要在于服务,没有优质的服务,就不能赢得客户、赢得存款、赢得市场。在同业竞争激烈的今天,仅仅停留在柜台上的微笑服务是远远不够的,还需要我们提升自己专业技能,贴心服务于每一名客户。     

桂林供电局:微笑服务助力深圳大运会活力青春演绎幸福南网

这届深圳大运会的吉祥物‘UU’,就像一张充满活力的笑脸!在服务时,看到‘UU’的笑脸,我的心情像注满了阳光一样,不自觉地就对客户微笑起来了!南方电网公司是深圳大运会的合作伙伴,‘UU’也可以做我们‘幸     

商南 推行“站立迎接、微笑服务”

陕西省商南县养老保险经办中心推行“站立迎接、微笑服务”服务模式。业务大厅及各股室在办理业务时做到“1234”服务：“一个微笑”,即接待群众时微笑迎接;“二次站立”,即站立式相迎和相送;“三声相待”,     

图片新闻

江西省贵溪市国家税务局践行“始于纳税人需求、基于纳税人满意、终于纳税人遵从”的工作理念,着力提升纳税服务工作水平,从初始的微笑服务、便捷服务,发展到现在的制度体系完善、服务程序规范、服务质量提高;从优化服务环境、拓展服务内涵,发展到提升队伍素质、实施诚信服务。     

e微笑服务对在线客服系统用户持续使用意愿的影响

随着互联网的发展,在线客服系统成为展示企业形象、加强用户与企业互动的重要工具。在线客服系统的广泛应用使得微笑服务的表现形式和服务载体均发生转变。本文基于服务接触理论,构建了用户持续使用意愿模型,并对338位京东在线客服系统用户进行问卷调查,探讨e微笑服务与用户持续使用在线客服系统意愿的关系。实证研究结果表明,e微笑服务通过服务人员和服务系统两条路径对用户持续使用意愿产生积极影响。本研究结论有助于改善企业在线客户服务水平,并据此提出了提升服务人员沟通技能、优化在线客服系统设计、加强在线客户服务管理的建议。     

俄罗斯观感

俄罗斯航空 往返旅程乘坐的都是俄罗斯航空公司（aeroflot）的航班，在长期享受惯了国内航空公司微笑服务的国人看来，俄航空姐的服务实在不敢恭维。她们表情冷漠，神情呆滞，态度生硬，基本看不到笑容。如在派送饮料给乘客时，只是用最简单的语言说tea、coffee，意思是让你在茶和咖啡中挑选一种。     

从“微笑服务”到“助您财富增值”——访中国工商银行山东省分行行长沈荣勤

记者：沈行长,您好！我们很高兴地看到大观园支行经过几年的努力实现了再次辉煌。据了解1995-1997年大观园储蓄所也曾辉煌一时,那么可否请您对比一个这两个阶段我行所面临的市场环境有什么不同？