体验价值驱动下网购顾客公民行为形成机制研究

本文基于社会交换理论和“评价－情感－应对”模式理论,从顾客主体价值视角切入,通过构建体验价值、顾客承诺与顾客公民行为相互作用的理论模型,弥补了“S－O－R”旧有范式在解释顾客公民行为生成机制方面的不足。通过对727个有效样本数据的研究发现,效率价值对计算性承诺和情感性承诺均具有显著正向影响;服务卓越价值、审美价值和趣味性价值对情感性承诺具有显著正向影响;相比于计算性承诺对顾客公民行为的影响,情感性承诺对顾客公民行为三维度的影响更强;计算性承诺和情感性承诺在体验价值与顾客公民行为的关系中存在部分中介效应。研究结论为探讨顾客主体视角下顾客公民行为的生成机制提供了新的理论支持,也为我国网络零售商的网络营销实践提供了决策依据。     

色彩处理在家居室内的情感性研究A

现代社会,人们每天都会接触到很多色彩,这些色彩直观的让人对事物有个清晰具体的了解,又或者神秘的又让人琢磨不透、千变万化.世间万物就是因为自身独特的色彩而显现出无穷的魅力.色彩的情感性研究早已不仅限于心理学家、艺术家的范围.色彩涉及到人们的衣、食、住、行、工作、学习以及日常生活的方方面面.家居色彩中合理地运用色彩,进行合理的色彩搭配,也有助于调节人的情绪.     

音乐教学中的语言运用浅谈

课堂教学语言是教学活动中师生之间信息传递的工具,音乐教师在提高音乐素养的同时,要优化音乐教学语言,树立美好的语言形象。通过丰富的教学语言,使课堂教学富于艺术性和感染力,让语言美与音乐美达到完美和谐的统一。     

新时期新阶段思想政治工作方法探索

新时期新阶段思想政治工作的一些方法:思想预测,引导行动,使思想政治工作具有预见性;对话谈心,以理服人,使思想政治工作具有情感性;言传身教,典型示范,使思想政治工作具有时效性;具体分析,对症下药,使思想政治工作具有针对性等四个方面.新时期新阶段思想政治工作应不断改革完善,在方法上既要适应新形势的需要,又要具有操作性,确实达到提高部队战斗力,为部队建设服务的目的.     

税收遵从的影响因素及其对策

在阐述税收遵从的核心及税收遵从分类的基础上,从税收制度、税收知识匮乏、经济利益刺激三个方面分析影响税收遵从的因素;进而针对情感性、无知性与自私性税收不遵从行为给出对策,特别是对于自私性不遵从的纳税人,在税收征管的三个不同阶段设计"纳什均衡"的正向和负向税收遵从激励机制.     

基于跨部门互动的B2C电商从业者职场合作调查——以某品牌天猫旗舰店为例

B2C模式作为目前电子商务的主要类型和各大品牌试水电商的主要途径,近年发展迅猛,其从业者群体也日益庞大。调查B2C相关从业者的职业体验为电商行业良性发展提供了新的角度,同时其职场人的特点也使调查结果有一定的职场普适性。据此,从结构性情感性的互动理论出发,分析在质性研究中突出的合作问题,解释从业者的职业体验及原因,从而提出合作优化的建议,同时将互动理论从跨部门范畴延伸至跨企业范畴。     

提升员工忠诚度的企业维度思路探讨

当今是知识经济时代 ,其竞争归根到底是人才的竞争。人才可以说是企业竞争能力的核心。因此 ,一个相对稳定的员工队伍显得尤其重要。而当前员工忠诚度日渐滑坡的现象却困扰着一些企业。这可以通过对企业实行柔性管理等加以解决。     

领导要跳出“小圈子”

在社会上,每个人都处在自己特定的圈子中.对于一个组织来讲,领导往往是组织内各种圈子的核心.由于领导拥有组织赋予的各种权力和资源,领导周围的部属会围绕领导逐渐形成若干个小圈子.不同的小圈子与领导的关系不同,获得领导的支持和信任也各不相同.各种小圈子的形成必然会对组织的生存和发展产生一定的影响,值得领导者深思.     

顾客关系承诺研究:模型与实证

顾客关系承诺有三个维度,持续性承诺、规范性承诺以及情感性承诺。顾客关系承诺意愿越强,则其转换意图就越弱,忠诚度越高。持续性承诺的影响因素包括转换成本和服务质量;情感性承诺的影响因素包括满意和信任;规范性承诺的影响因素为主观规范。对山东省服务业的调查分析显示,情感承诺、规范化承诺和持续性承诺都与转换意向负相关,但是情感承诺由规范化承诺中介,即情感承诺越强,对服务供应商的规范化承诺越强。主观规范与转换意图之间的关系由规范性承诺中介,信任与转换意图之间的关系由情感承诺中介,转换成本与转换意图之间的关系由持续性承诺中介,服务质量和转换意图之间关系没有由持续性承诺中介。     

公墓行业可持续发展的生态约束

一、问题的提出 公墓行业经过近十几年的发展,已越来越呈现出向专业化和科学化发展的方向,对其未来的影响因素也会随着研究发展而越来越深,其中生态的约束作用会逐步地摆在头等重要的地位.