感知风险理论在网上购物中的应用

感知风险理论几十年的发展证明其在解释消费者行为方面的适用性。国外相关研究显示:消费者对风险的感知是阻碍其网上购物的一个重要因素。本文分析了消费者对网上购物的风险感知情况,包括网上购物感知风险的概念,感知的风险类型、风险表现及风险来源,并提出了降低风险的建议。     

INTERNET网上零售中顾客忠诚的构筑——关注价值感知、满意体验和信任的关系及相对影响力

基于先行研究文献,本文开发了一个构筑Internet网上顾客忠诚的概念化模型,界定了价值感知、满意体验和信任作为影响顾客忠诚的主要前提心理变量,并对该模型及各变量间的动态因果关系进行了实验性验证。结果显示,本文提出的概念化模型和绝大部分研究假设获得了实证研究的支持。这些研究结果在理论上有助于深化对网上顾客忠诚构筑的认识,在营销实践中对网络零售商开发和实施网上顾客忠诚战略具有启示意义。     

浅议第三方物流的顾客价值管理

为顾客创造价值是企业生存和发展的基础,而目前第三方物流大多侧重于战略协同、成本节约等方面,很少关注对顾客价值的管理,本文分析了顾客价值的含义及第三方物流的顾客价值现状,提出了对第三方物流顾客价值管理的策略。     

消费者隐私风险感知对网上购物的影响研究

<正>一、引言2006年,我国电子商务得到了飞速的发展,电子商务的交易额已超过了15000亿人民币。良好的发展前景也得到了国际风险投资机构的大量注资,但个人隐私信息的泄漏和滥用一直是电子商务发展中的突出问题,也一直是民众担心并影响其对电子商务信心和参与的基础性障碍。     

农村居民对农业旅游经济影响的感知差异研究

社区居民人口特征的不同可能会对旅游经济影响感知产生差异。本文从社区居民的性别、年龄、受教育程度、现在家庭年收入水平4个方面,运用t检验和采用单因素方差分析来考察不同特征社区居民之间的旅游经济影响感知差异,结果显示:年龄因子对社区居民的旅游经济影响的感知没有有显著影响,性别、受教育程度和家庭年收入水平对社区居民的旅游经济影响的感知有显著影响,但是三者并非都对所有的旅游经济影响的感知因子有显著影响。     

电子商务中消费者感知风险的研究

伴随着全球金融危机的大潮,利用电子商务的优势进行网上贸易,一时成了中小企业的首选;然而,网上购物风险过大等消费者对电子商务的感知风险问题,一直制约着电子商务的发展。本文旨在通过对网上消费者的实证研究,探索电子商务中感知风险问题,提出减少感知风险的对策,希望对中小企业发展电子商务有一定的借鉴意义。     

风险感知视角下消费者食品安全信任的形成机理研究

随着食品安全信任危机的日益严峻,消费者食品安全信任的形成机理成为一个重要的研究课题。基于风险感知视角,应用结构方程模型方法,提出了影响消费者食品安全信任的重要研究假设,构建了食品安全信任形成机理模型并进行了实证分析。模型分析结果表明:政府监管能力、企业食品安全风险防控、食品安全信息易得性和消费者体验是影响消费者食品安全信任最为关键的四项因素,并且环境控制作用于消费者体验而间接影响消费者食品安全信任。最后,提出了合理调整企业安全生产、增强食品安全信息的获取能力、保证获取信息的真实性、加强政府部门的监管工作以及改善国内环境条件等几点启示,以期为应对目前食品安全信任危机提供有效的对策。     

消费情感对感知风险和行为意向的影响

随着信息经济的迅猛发展,网络环境下的消费者行为越来越被广大的商家和学者所关注。本文探讨顾客消费情感与感知风险和行为意向的关系。在文献研究的基础上,提出了概念模型,并通过对旅游电子商务网站作实证调查,运用结构方程模型分析等分析方法,对这个模型进行了实证检验,得出以下结论：1、正面消费情感对感知风险有显著的负向影响;负面消费情感对感知风险有显著的正向影响;2、正面消费情感对行为意向有显著的正向影响,负面消费情感对行为意向有显著的负向影响;3、感知风险对行为意向有显著的负向影响。     

企业社会责任对组织合法性的影响——制度环境感知和法律制度效率的调节作用

以制度理论为基础,基于中国民营科技型企业的调查数据,本文采用多元层级回归方法对企业社会责任和组织合法性的关系进行理论探讨和实证检验,并试图揭示外部情境因素制度环境感知和法律制度效率对其关系的调节作用。研究结果发现：（1）企业社会责任对组织合法性有显著的正向促进作用,即企业承担社会责任能够提高组织合法性地位;（2）制度环境感知正向调节企业社会责任与组织合法性的关系,在较好的制度环境感知情境下,企业社会责任与组织合法性的正向关系会增强;（3）法律制度效率负向调节企业社会责任与组织合法性的关系,即在较高的法律制度效率下,企业社会责任与组织合法性的正向关系会减弱。     

品牌服装顾客满意度驱动因素实证研究——基于波司登的实证研究

20世纪80年代以来,国内外学者对顾客满意度展开了大量的研究,针对品牌服装的研究所构建的模型很多。文章在利用和借鉴国内外研究成果的基础上,结合品牌服装的具体特点,以兰州波司登为例,通过实证研究探究顾客满意度的驱动因素,以此为我国品牌服装提高顾客满意度提供科学有效的理论参考和建设性意见。