基于乘客行为意向的西安地铁服务质量评价指标

人们做出任何一项选择,都是经过深思熟虑的,都是一种意向的表达。文章就从乘客角度出发,找到与乘客行为意向相关影响因素,从而建立西安地铁的服务质量评价指标,为西安地铁提供更好的乘客服务提出一些建议,以便西安地铁更好更优质的发展。     

探寻服务业竞争力的源泉——评《服务业竞争力》一书

服务业在经济增长、社会就业、国际贸易等方面的重要性日趋显著,学术界关于服务业的理论研究也在逐渐加强。服务业竞争力关系到服务业的发展壮大,因此服务业竞争力问题就成为服务经济与管理研究的重要方面。河北经贸大学王小平博士的专著《服务业竞争力》(经济管理出版社2003年版)通过深入探寻服务业竞争力的源泉,对服务业竞争力问题进行了卓有成效的研究。     

基于模糊综合评价的国家创新能力实证分析

在模糊综合评价的基础上进一步运用关联度的方法，以国家创新能力评价为研究对象，结合国家创新能力的特点，实例论述了模糊综合评价方法应用于国家创新能力评价的基本过程，对于认识和提高国家创新能力具有一定的指导意义。     

基于模糊理论的企业信息化评价模型及应用

企业信息化评价需要考虑的因素很多，具体指标的评价值又具有模糊性。根据这些特点，试图将层次分析法和模糊理论结合起来，建立一个模糊层次评估模型，用此模型对企业信息化的综合水平进行评价。     

保证分销领域消费者实现知情权的思考

消费者的知情权,在《消费者权益保护法》中被描述为:消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受服务的真实情况的权利。所谓分销服务,是指产品从生产出来一直到消费者手中的整个传递过程中所涉及的一系列活动,还包括在商品转移过程中取得这种商品和服务的所有权或帮助所有权转移的所有企业和个人(生产者、中间商、代理中间商、最终消费者)。分销的基本职能在于对产品从生产者转移到消费者过程中所必须完成的工作加以合理高效地组织,其目的在于消除产品(或服务)与使用者之间的分离。根据分销服务的特点,工商部门应当加强对分销企业的信用管理…     

思考中国经济未来发展的出路

长期以来，许多地方的党委政府和领导干部都把追求经济增长(即GDP增长)作为最重要的绩效目标而全力以赴，上级对下级的考核、一届政府或一任领导的政绩也主要由此而定。这种以GDP增长等经济指标为取向的绩效导向，虽然使经济发展暂时取得了成绩，但它也是造成政府职能“错位”或“缺     

寻找中国最受尊敬的企业——评选“最受尊敬企业”活动点评

目前．全球经济在一阵失信风波过后．都在努力营造商业伦理和道德诚信的氛围。在这样的背景下．对于正在蓬勃兴起的中国经济社会，更需要有呼唤诚信、张扬企业社会责任的声音。北大企业管理案例研究中心和《经济观察报》为此做了这样一件事。     

影响IT企业成长的因素分析--基于我国上市企业的实证研究

利用我国IT上市公司的2002年年度财务报告数据,选用托宾Q值代表企业价值成长能力,净资产收益率代表公司的价值,分别建立了以人力资本和R＆D的一些具体指标为回归变量的多元线性数学模型,实证分析了它们的相关性.结果表明董事长兼总经理、独立董事的比例、R&D的投入和从事R&D的人员数与IT企业价值的成长呈明显的正相关性;高管人员报酬、总经理持股和资本投入与IT企业价值的成长也具有不明显的正相关性;而企业规模与IT企业价值的成长则表现出明显的负相关.     

城市产业竞争力及其评价指标初探

产业竞争力是城市的核心竞争力 ,它具有中观性、综合性、相对稳定性和动态性等特点 ,具体由产业资源力、结构力、创新力、主导力、聚集力和产出力构成。对城市产业竞争力的评价 ,应在科学性、可行性和可比性的原则指导下 ,构建指标体系。