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1990年,美国学者劳朋特教授从消费者角度出发,提出了与传统营销的4P相对应的4C理论,即消费者的需求与欲望(Costomer)、消费者愿意付出的成本(Cost)、购买商品的便利(Convenience)和沟通(Communication)。4C营销模式与4P营销模式最本质的区别是:4C营销模式强调的是以客户为中心。保险公司销售的是一种契约,它的价值只有在双方约定的事项发生时,才能真正体现出来。保险公司的营销战略同样遵循的是以客户为中心, 相似文献
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184.
提起购买保险,可能会让人想起身旁费尽口舌的保险代理人,或是人头簇拥的银行柜台,甚至偶尔能从记忆中想起的一两个保险公司网点。可是,随着“面对面”营销方式的变化,营销员只闻其音不见其人,就可以在电话里面谈妥一桩买卖;人们在家门口的便利店里挑选一瓶鲜奶的同时,也同样可以像购买电话卡那样顺便买一份保单。[编者按] 相似文献
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