职能重组、流程再造与管理制度创新

本文通过对现行标准、管理性文件和规章制度的分析，提出了在合理界定部门职能的基础上，运用过程方法再造业务及管理流程，重构管理制度本系，实现管理制度创新的方法，旨在为“依法治企”和“企业可持续发展”战略目标的实现提供制度保证。     

真情化雨润心田——记江西省瑞金市交警大队车管所

江西瑞金，中央红军长征出发地。在这块红色的土地上，有一群赤子，他们以强化内部管理，优化服务流程，创新服务手段，完善便民服务措施，全力打造服务型车管窗口，创造了响当当的“一等”业绩——2009年3月，江西省瑞金市交警大队车管所被公安部评定为全国16个县级“一等车管所”之一，也是江西省唯一的一等县级车管所。瑞金市交警大队车管所的9位民警和9名协管员，以无私的奉献、忘我的工作，     

论通过规范教学管理流程来提升教学管理质量

教学工作永远是所有高等职业院校工作重中之重,而一套规范的教学管理流程是教学工作高效运行的基本保障。因此我们通过规范教学管理流程来提升教学管理质量,从而使高等职业院校的管理体系迈向现代化、信息化、系统化、科技化。     

电子商务商品摄影实训课程设计

电子商务的摄影工作在电子商务企业工作流程中的多集中在商品摄影。由于产品生命周期缩短,摄影器材价格的下降,加之图像处理软件对图片的后期数字化处理能力,使得电子商务的商品摄影对作品的规格要求以及对从业人员的能力和素质要求都与传统商品摄影大相径庭,同时也对高职电子商务专业中的商品摄影课的课程组织和实训室设计上提出了新的要求。本文试以在沈阳职业技术学院的电子商务专业商品摄影实训课的一点经验,在课程内容的组织和实训室的设计方面做一下初步的探讨。     

小网点凸显银行大思维

今年是邮储银行成立五周年。在过去五年中,邮储银行始终以打造一家具有特色的大型零售商业银行为奋斗目标,在各项业务蓬勃发展的同时,努力做好营业网点的转型发展工作,不断改善网点的营业环境和优化网点的服务流程,进而提升网点的服务质量,提高网点的综合竞争实力。在工作实践中我们深深体会到,网点转型其实是一种经营理念的转型——当你走进一家先进的商业银行营业网点,就可以直观地、深切地感受到这家银行的经营文化;小小的营业网点,体现出的是整个银行"以客户为中心"的大思维和大智慧。     

服务文化建设路径

服务观念的不错位、服务质量的不缺位、服务流程的不越位是县供电企业服务文化取得成效的体现。县供电企业服务文化建设,应在提升服务品质、转变服务观念、灵活服务方式、增强诚信程度上下功夫     

关爱：网点转型中员工思想波动的清凉剂

近几年，各级金融机构对基层金融网点转型工作都进行了认真的实践和探索．取得了很好的效果。随着网点转型工作的推进．通过采取优化业务操作流程、塑造网点精神、改善网点环境等措施．实现了网点功能由核算交易型向营销服务型的转变，网点销售能力明显提升。     

浅谈电网企业综合计划管理

本文基于对综合计划管理理论与实践依据的分析．提出大型电网企业综合计划管理的核心理念：通过对大型电网企业综合计划管理现状的分析，对存在的问题进行诊断．创造性地提出了综合计划管理的一体化三维循环运作模式：并设计了相应的管理组织体系与流程体系。本文的研究对大型电网企业改进综合计划管理工作具有十分重要的理论与现实意义。     

客车七日谈 客车行业20种现状之 流程再造现象7

客车企业大多数都是从作坊式的小厂发展起来的,原始投入很大的现代化企业不多,在发展过程中既要接受市场的挑战,又要应对同行的竞争,发展轨迹充满艰辛和坎坷,基础管理工作相对比较薄弱,主要表现为:客户资源管理基础比较薄弱。客车销售以直销为主,维护客户关系的重要性人所共知,但是,客车企业与用户的关系往往十分脆弱,而且无论是新客户的开拓还是旧客户的维护,企业都感到困难重重,把握性不大。