新疆中小企业顾客满意度现状及对策

本文分析新疆中小企业客户服务现状,并从营销理念、人才储备、产品质量、物流效率及企业文化等方面进行剖析,提出解决问题的合理化建议,以期对新疆中小企业的客户服务工作有一定的借鉴价值。     

“短命”的包子店

临近闹市的这条街上,店铺林立,人流熙攘。经过反复考察,赵四海相中了夹在众多小吃店中的一个门面。原来做小超市的赵四海决定开家包子店,这样不会与附近的店面产生直接竞争。经一周的筹备,在一阵吹吹打打开业的喧闹声中,顾客很快被吸引过来。由于采取了买五送一的促销手段,加之包子的味道的确不错,在最初的半个月里,他的店前每天都出现了排长队的"奇观"。可是,三个月后生意由盛转衰,在各种内外不利因素的夹击下,赵四海忍痛转让了店面。包子店为何如此"短命"?赵四海痛定思痛,发现主要亏在     

人本管理思想在饭店管理中的应用

文章中的"人本管理"不仅强调经营理念的发展,也是对顾客的人本化,包括以顾客为中心和人性化服务,同时也强调对企业及员工的人本化管理,也包括对员工素质的培养提高与组织的人性化制约.深入饭店的人本管理,能使饭店的软硬件设施更好配备,同时使企业管理注入新的活力,不断提高服务质量,提高饭店的企业效益和社会效益.     

论情感营销在提升企业顾客忠诚度的运用

在产品同质化现象越来越明显的市场背景下,消费者的需求越来越多样化、个性化,企业要对消费者晓之以情,动之以理,才能提升顾客对企业的忠诚度。情感营销作为一种更具有人性化和针对性的营销方式,在提升企业顾客忠诚度方面的作用不可忽视。介绍了情感营销的实施背景,结合营销活动中导致顾客忠诚度不足的营销行为进行分析,探讨了企业如何运用情感营销策略来提升顾客忠诚度,以进一步提升企业的市场竞争力。     

基于经济学的视角分析提高顾客让渡价值的途径

本文从经济学的角度分析了五种提高顾客让渡价值的途径,并对每一种途径相应的商业模式的实例进行阐述,揭示了顾客让渡价值在企业战略中的重要性。     

经营得当 小店铺孕育“大财富” 案例三:新点子救“活”小商店

28岁的陈明在京打工8年多,一直梦想开创一份自己的事业。一次,他在丰台区马家堡路边见到一个店门口贴有转让字样,这是一家经营日常生活用品的夫妻店,有20多平方米。老板娘说:这间店可是旺铺,要不是我们找到了更好的     

大方百货:始终如一

这是一家充满了古朴气息的百货商店,店内卖的不仅有昔日的百货商品,还有尘封的岁月与怀旧的情怀。北京崇文门附近有一家大方百货,在这里,时间的钟摆仿佛倒转起来。这家成立于1979年的百货商店,至今依然保持着当年的风貌。在店里逛,恍若时光倒流回上世纪80年代。装修、布局以及经营的货品都停留在了那个计划经济年代,简易的价签、收款台上的老算盘;玻璃的柜台,里面放满了针头线脑等小百货商品,墙上挂满了老式的衣服。就在人们担心本土老字号在国际化竞争中何去何从的时候,在没有任何广告的投入下,大方百货受     

浅议酒店顾客忠诚提升策略

在经济全球化的时代,在旅游酒店业日趋国际化、竞争越来越激烈,酒店意识到必须变革与提高,将培育与提升酒店顾客的忠诚作为酒店强化管理和提高竞争的手段,以使酒店永立于不败之地.     

像SOHO一样有文化

企业内刊的作用不仅仅是获得阅读快感这么简单，它的品质、精神和企业的品牌形象一脉相承，它以“润物细无声”的姿态影响一大批有态度的公民——他们绝对是你的潜在顾客。     

动态QFD与流程性材料研发设计应用

进入21世纪,随着科学技术的迅猛发展和全球经济的一体化,国际化的竞争进一步加剧。基于时间的市场竞争,企业为了赢得胜利,必须以比竞争对手更快的速度完成顾客化的新产品研发。戴德宝的观点是,同加快产品加工制造速度一样,提高新产品研发的效率需要科学的管理方法,而不应局限于技术的