经营得当 小店铺孕育“大财富” 案例三:新点子救“活”小商店

28岁的陈明在京打工8年多,一直梦想开创一份自己的事业。一次,他在丰台区马家堡路边见到一个店门口贴有转让字样,这是一家经营日常生活用品的夫妻店,有20多平方米。老板娘说:这间店可是旺铺,要不是我们找到了更好的     

大方百货:始终如一

这是一家充满了古朴气息的百货商店,店内卖的不仅有昔日的百货商品,还有尘封的岁月与怀旧的情怀。北京崇文门附近有一家大方百货,在这里,时间的钟摆仿佛倒转起来。这家成立于1979年的百货商店,至今依然保持着当年的风貌。在店里逛,恍若时光倒流回上世纪80年代。装修、布局以及经营的货品都停留在了那个计划经济年代,简易的价签、收款台上的老算盘;玻璃的柜台,里面放满了针头线脑等小百货商品,墙上挂满了老式的衣服。就在人们担心本土老字号在国际化竞争中何去何从的时候,在没有任何广告的投入下,大方百货受     

浅议酒店顾客忠诚提升策略

在经济全球化的时代,在旅游酒店业日趋国际化、竞争越来越激烈,酒店意识到必须变革与提高,将培育与提升酒店顾客的忠诚作为酒店强化管理和提高竞争的手段,以使酒店永立于不败之地.     

像SOHO一样有文化

企业内刊的作用不仅仅是获得阅读快感这么简单，它的品质、精神和企业的品牌形象一脉相承，它以“润物细无声”的姿态影响一大批有态度的公民——他们绝对是你的潜在顾客。     

动态QFD与流程性材料研发设计应用

进入21世纪,随着科学技术的迅猛发展和全球经济的一体化,国际化的竞争进一步加剧。基于时间的市场竞争,企业为了赢得胜利,必须以比竞争对手更快的速度完成顾客化的新产品研发。戴德宝的观点是,同加快产品加工制造速度一样,提高新产品研发的效率需要科学的管理方法,而不应局限于技术的     

顾客参与研究述评

顾客参与(customer participation)是顾客在接受产品或服务时所采取的与产品服务的设计、生产和传递相关的行为.目前,对顾客参与的研究已经从服务领域扩展到有形产品领域,是企业管理研究的重要课题之一.顾客参与受到顾客自身、企业和员工三方面因素的影响,它对于顾客、企业和员工又具有重要影响.本文在回顾国内外顾...     

“海尔杯”第五届中国质量学术与创新论坛论文征集

中国质量协会定于2012年8月举办第五届中国质量学术与创新论坛。现将论文征集有关事宜通知如下:一、论文征集范围(可不局限于此):1、诚信·品牌·创新·质量竞争力2、顾客满意·供应链质量管理·服务质量管理3     

关于电子商务环境下顾客忠诚度培育的探究

电子商务兴起对我国经济发展意义十分重大,具有普遍性、协调性、整体性、方便性和安全性五大特征。在电子商务市场环境中,电子商务管理的关键便是培育忠诚的顾客,培育顾客忠诚度直接影响到企业的经济效益。电子商务环境下影响顾客忠诚的主要因素包括内在价值、转换成本、情感投资。基于此,本文最后提出了在电子商务环境下顾客忠诚度的培养策略。     

门店经营技巧

鞋品购买过程中，顾客很少是懂得皮鞋知识，顾客往往以舒适耐穿的真实效果来认知某品牌的信誉度与服务能力，这就要求营业员在单店运营的过程中，要用真诚专业的心态，擅长门店经营的各个环节，引导消费，方便顾客，服务顾客，让门店成为满足顾客心愿的地方。     

资源学派的战略联盟观的价值分析

<正>随着经济全球化的不断推进,在当今的国际竞争中,一个公司的竞争地位不再完全取决于它内部所拥有的能力与资源,而且在相当程度上取决于其与世界范围内其他公司或企业所结成的战略联盟网络的广度与深度,从而战略联盟成为各企业在新形势下增强核心竞争力、