基亏顾客体验的连锁零售企业品牌竞争力探析

对于直接面向顾客的零售企业而言，提供积极，愉悦的顾客体验是成就自身品牌竞争力的主要来源。在对顾客体验与品牌竞争力关系文献回顾基础上，提出了顾客体验对连锁零售业品牌竞争力影响研究框架并进行具体分析。     

今天要比昨天多卖一件 专访舒朗品牌北京三店大店长张英红

终端销售是每一个企业得以良性发展的命脉根基——产品再好,卖不出去也全等于零。如今,服装品牌对于终端店面的重视程度空前加强,店长成为当中不可或缺的关键一环。因此,本刊继推出培训专栏王牌店长等你做之后,再度重磅推出王牌店长专栏。     

王牌店长等你做(九) 顾客开发篇 “新老”顾客的关系

顾客的价值,不在于他一次购买的金额,而是他一生能带来的总额,包括他自己以及对亲朋好友的影响,这样累积起来,数目相当惊人。因此,店铺在经营过程中,除了想方设法地满足顾客的需求,维持老顾客的忠诚外,还需要重视新顾客的不断开发。     

婚纱,为幸福作注解

结婚,是一辈子的事情。即使是最普通的人,也希望尽己之能,导演自己一生中最浪漫、最美丽的时刻,尤其是新娘,拥有一场童话般的婚礼承载了太多对幸福的理解。但是,如果没有万贯家财,没有高昂的婚礼预算,如何才能成为让人艳羡的新娘呢?北京百荣世贸商城婚纱街也许能帮您风风光光地跨入婚姻殿堂。     

日本企业赢得顾客的奥秘

二战后，日本在创造经济奇迹的同时，也造就了索尼、松下、丰田、YKK等著名企业和品牌。研究这些日本企业的成长历程，不难发现成功的奥秘就在于：深入研究顾客，不断满足顾客需求，用优良的产品和服务赢得顾客。日本的文化深深地影响了企业的商业行为。     

基于航空公司顾客资产驱动因素的忠诚层次分析

价值资产作为顾客资产的关键要素，不同忠诚层次的顾客对价值资产的驱动因素有不同的侧重。航空公司要善于运用各种价值资产提升策略，提高顾客的忠诚度，从而提高顾客的保留率。     

销售,从心开始访卡宾LIFESTYLE北京新东安商场店店长蔡美

见到蔡美的时候,她正站在前台整理上午的销售数据.这个扎着马尾、个子不太高的女孩,留给记者的第一印象就是她那双会笑的眼睛,一笑起来大大的眼睛就变成弯弯的月牙,笑得那么自然、真诚,不带任何刻意的成分.看到记者走进店里,蔡美虽然热情地与我们打招呼,但她的笑容里还是流露出了一丝紧张.她略带羞涩地告诉记者,其实从上午上班的时候,她就开始紧张,因为从来没有做过这样的采访,并试探性地希望我们可以引导她如何去做.记者安慰并鼓励她说:"你就把它当做是和朋友的一次聊天,聊聊日常工作的情况就可以了."带着点儿紧张,带着点儿疑惑,采访就在这样的氛围中开始了.     

如何寻找酒店餐饮发展机会

近几年来，由于产业结构调整，加上进入餐饮市场成本较低，很多富余、下岗人员纷纷挤入餐饮行业。大街小巷，到处可见某某名吃店、某某特色店。仅以郑州市纬五路西段为例，两三年前还只有三、四家小吃店，转眼间，街道两边冒出了二十来家装饰讲究的酒店、餐馆。社会餐饮迅猛发展，使过去风光的星级酒店餐饮举步维艰，经营困难。面对激烈竞争的市场，如何寻找酒店餐饮发展机会呢?     

现代物流给企业营销的启示

近几年来,流通渠道之间以及渠道内的竞争日益激化,从而迎来了流通产业和物流管理的重大变革,这种变革最大的表现形式之一是产销间脱离原来物流、商流、信息流相互分离、追求局部最优的状态,而更加紧密地结合在一起。同时,这一变革也给企业营销带来一些新的启示。