浅谈收费中的几点体会

我叫赵瑞梅,是新星小区物业管理处的一名收费员,在收费这个岗位上,我已经工作了三个年头,收费工作对于我来说是一项极具挑战性,又完全可以体现自我价值的工作。通过几年来的工作,自己有了一些切身体会,在此与各位同仁进行交流。一、要树立良好的收费形象我们新星小区的业主多来     

别教孩子去灭火

有些事出发点是好的,但做法或许极端错误。譬如目前在一档新闻节目中偶尔看到,消防官兵们手把手地在教学龄前幼儿如何使用灭火器。这是件很不靠谱的事,孩子们学会了使用又怎样呢？难不成着火了让他们去灭火自救？     

完善高速公路收费员管理体制的措施

随着经济的高速增长和国家基础建设力度的加大,高速公路收费行业迎采了快速发展的春天.如何在新形势下加强高速公路收费员的管理力度,完善收费员的管理体制,提升收费站的服务质量,是高速公路收费行业及收费队伍建设健康发展的重大课题.     

浅析收费员网络考试培训系统

最近几年随着各省联网的高速公路越来越多、路网管理机构、工作人员数量也随之增多,日常工作中各种信息发布通过电话、传真、文件等形式传播,信息流通的效率低、准确性差,作为高等级公路的运营管理部门对广大收费人员技能知识的培训、考核工作因人数众多、地域分散也变得越来越难,传统的工作模式难以满足现在快节奏的办公需求,     

衡阳电业局:电费“明白卡”

<正>2007年,湖南省衡阳电业局升级完善了全市的农电营销信息管理网络系统,将系统的计算机服务器统一置于市局农电工作部,并将全市的农电客户信息、数据、电费账务等都集中到市里,然后分级设定权限,开放收费网点,实现农村电费可同城异地缴费,并能象银行一样随时可以将电费缴纳、     

奖惩机制下的收费员绩效考评博弈分析

收费员队伍的服务态度及工作努力程度直接关系到高速公路的服务质量,关系到公司的生存和发展。本文在阐述部分高速公路在该项工作中的不足的基础上,建立了未引入奖惩机制的绩效考评博弈模型和引入惩罚机制的绩效考评博弈模型,分析了奖惩机制对收费员工作积极态度的影响机理,为完善高速公路收费员绩效考评体系,促使收费员选择努力工作行为提供决策辅助支持。     

停车收费探析

近年来,随着汽车进入家庭,涉及汽车的各类收费也越来越多,停车费就是交纳次数较多的一项收费。由于不同性质、不同类型、不同区域的停车场收费标准不尽相同,价格举报窗口经常接到关于停车收费的投诉。2012年2月1日施行《南京市停车收费管理规定(试行)》(宁价规〔2012〕1号)以来,秦淮区根据上级统一部署,开展了停车收费专项检查,对规范停车收费行为起到了积极的作用。     

大型公立医院门诊收费服务现状及改进服务措施

<正>2011年,卫生部在全国医疗卫生系统开展了以"服务好、质量好、医德好,群众满意"为主旨的"三好一满意"活动。着力提高医疗卫生单位技术水平和服务质量,和谐医患关系,树立医德医风新行风。医疗机构收费服务患者满意度是"三好一满意"活动测评的一项重要内容。大型公立医院门诊收费工作如何更好服务于患者,和谐医患关系,提高患者满意度,对收费管理工作提出了切实要求,是当前收费管理者思考改进和完善的一个重要课题。一、门诊收费工作现状及存在的问题(一)门诊收费排队等候时间过长"一切以病人为中心"的服务口号,在大型公立医院也喊了     

高速公路收费站管理模式创新实践

收费站作为高速公路联系社会的节点,其运营管理和文明服务的好坏直接影响其窗口形象和经济效益。京沪高速公路有限公司宝应、高邮收费站运行8年多来,从不断满足社会需要出发,勤于探索,勇于实践,实现收费站运营管理的规范化和精细化,形成了以通行     

通行费征收影响因素分析——S公司收费管理新模式研究

正影响通行费征收的因素,既有宏观经济、国家政策方面的因素,也有公司内部管理水平的因素,以及社会方面的制约因素和一些不可预测因素。作为高速公路管理公司,不仅要考虑到社会效益,更要关注企业的经济效益。本文在梳理高速公路收费理论与我国高速公路发展的基础上,通过对S公司通行费征收影响因素分析,有针对性地提出了提高通行费征收额的对策和措施。