高速路上的优质服务

正多年来,辽宁高速公路本着"以人为本、以车为本"理念,创新开展"全员服务"活动,不断加强收费站、服务区等窗口建设,走出一条具有辽宁高速公路特色的服务之路,为东北老工业基地振兴提供优质道路服务保障。加强行业管理服务更精细化辽宁高速公路通过实施精细化管理,对收费、路政执法、道路养护等直接面向     

稳定高速公路收费员工队伍的几点思考——以偏远贫困地区为例

广西处于中国南部,背靠大西南,相对全国而言经济社会发展属于落后欠发达地区,至从1997年5月广西第一条高速公路(桂林至柳州高速公路)通车运营以来,据不完全统计,截至2013年底,广西高速公路总里程达到3305公里,目前在建高速公路项目742公里;随着广西县县通高速的战略部署,高速公路将持续大发展,高速公路从业人员将持续扩大,新形势下如何稳定的好员工队伍直接影响到中国西南最便捷的出海通道的安全畅通;本文侧重通过对偏远贫困地区高速公路收费员工队伍工作、生活、思想现状及存在问题进行分析,对存在问题提出了应对措施及可行性的建议。     

高速公路收费员的心理因素影响分析

高速公路是人们日常出行的必经环节,高速公路收费员是高速公路的形象代表之一,收费员的服务态度直接决定着人们对高速公路的印象。而收费员的心理又直接影响着他们提供的服务质量,所以关注高速公路收费员的的心理健康至关重要。本文通过阐述高速公路收费员的心理健康现状,归纳影响收费员心理的主要因素,最后提出了改善目前收费员心理不健康现状的措施,为收费员心理健康的完善提供借鉴。     

机场高速的小算盘

北京机场高速,建成以来,一直实行双向收费,去时10元,回来10元,来回一共20元。那天司机小王接站,出机场后,到收费站,并不交钱,摸出一张票据,扯下票根递给收费员,栏杆一抬,车放行了。     

红颜驻长路，馨香沁满途

卢东艳是甘肃省高速公路局会宁高速公路收费所会宁收费站的一名普通收费员,进入高速公路行业六年来,她在岗位上挥洒汗水,奉献青春,从曾经懵懂的行业“小白”逐渐成长为收费“能手”。     

浅谈收费员如何应对智慧高速公路时代

新时期随着"交通强国"战略推进,智慧高速公路建设不断实施,智慧收费站建设水平不断提高,高速公路通行费征收岗位越来越少,笔者分析了收费员职业现状,从三方面探讨了如何应对智慧高速公路时代。     

高速公路复式收费通行能力研究

随着社会经济的发展,人们对高速公路服务水平的要求越来越高,其中重点体现在收费站的通行能力上。目前很多高速公路公司采用了多种技术手段来提高收费站的通行能力,其中最行之有效的办法莫过于采用复式收费。然而复式收费是受限于多种现场环境因素的,至于增加一个复式收费点到底能提高多少收费效率,增加多少复式收费点才能缓解拥堵的车流,     

她们点亮青兰路

正辛庄收费站,位于青兰高速公路莱芜段,是山东省公路系统唯一一家女子收费站,被誉为"青兰高速最靓风景线"、"青兰路上的点睛一笔",创建事迹被多家媒体争相报道,先后获得过省市级"青年文明号"、"文明收费站"、"巾帼文明示范岗"等数不清的荣誉。这也是莱芜市公路管理局为进一步探索高速公路     

浅谈医院收费的内部控制

随着医药卫生改革的不断深化,医院实行企业化运作,提高医院经济管理水平,是医院适应市场经济发展的必然趋势,因此,加强医院内部控制,是保证医院实现经营目标。保护国家财产物资的安全与完整,降低医疗成本,实现经济效益和社会效益的手段,也是预防经济犯罪,规范会计行为,减少会计信息失真的保证。多年来,由于大多数医院的管理者对医院的发展长期重业务、轻管理,医院内部控制制度的监督和评价不到位,这样财务管理就有可能出现一些漏洞,导致收费员利用职务之便贪污公款的事屡有发生,这样使医院经济蒙受了一些损失,更会使医院的声誉在社会上产生一些负面的影响,所以说医院收费内部控制是非常重要的。     

传递微笑

在见到收费员刘玉以前，脑袋跳出一堆问号：8小时就有7小时在微笑，不累吗？采访后我恍然大悟：微笑是传递正能量的一种方式，这能量不仅传递给过往的司机，也传递给成长中的宝宝。