52个不满意与36个满意

面对产品的瑕疵,很多企业认为那是必然形象,无法克服,既可以埋怨顾客太挑剔,也可以在售后服务过程中做好退货换货工作,以挽回影响.而恒源祥(集团)有限公司不这样看待问题,我们清清楚楚地算了一笔帐:     

全国制造业质量竞争力指数出炉

《2005年全国科技经费投入统计公报》已由国家统计局、科学技术部、财政部联合发布。（《公报》显示，2005年，我国全社会研究与试验发展（R＆D）经费总支出达到2450亿元，比上年增加483．7亿元，增长24．6％，与当年国内生产总值（GDP）之比达到1．34％。其中各类企业支出1673．8亿元，所占比重为68．3％，比上年提高1．5个百分点；政府部门属研究机构和高等学校分别支出513．1亿元和242．3亿元，所占比重分别为20．9％和9．9％。     

树立“用心、诚信、创新”精神培育文化打造优质品牌——记上海腾隆（集团）公司

上海腾隆(集团)有限公司是一家组建才一年多的新兴集团公司,在2002年取得了销售收入22亿多元,利润超亿元的显著绩效.他们是依托什么确立优势并转化为效益,凭什么来实施持续发展的呢?记者日前专程走访了集团公司汪栋文总经理等高层领导.从与他们的交谈中,我们可以感觉到蕴藏在企业中的发展动能.     

顾客能力、顾客能力导向的竞争与顾客能力测评指针体系研究

现代企业正跋涉在通往顾客能力导向的市场竞争的路上，顾客能力成为获取未来市场竞争优势的关键。正是由于洞悉到了这一点，本文拟为企业在顾客能力导向的竞争中赢得持久的竞争优势提供有益的思路和切实可行的做法。首先，在产业结构理论、资源基础理论和其它相关研究的基础上，本文提出顾客能力理论并讨论顾客能力的特性。然后，给出顾客能力导向的竞争新范式，指出这一新竞争形态的要点。最后，着重从顾客能力的七个维度设计并分析顾客能力测评指针体系，以期为企业提供一个把握顾客能力的具体框架。     

基于ERP环境下的全面预算管理系统设计与实现

针对传统的全面预算管理模式在企业推行过程中所遇到的困境，根据全面预算管理系统的建设目标，提出了ERP环境下的全面预算管理信息系统的业务流程分析、体系结构、功能模型及功能设计，并给出了ERP环境下实施全面预算管理信息系统的具体解决方案及其实现要考虑的关键技术。该方案具有较强的实用性和通用性，为全面预算管理信息系统的开发提供了思路和方法。     

以“三负责”精神搞好分析评议工作——凌宝亨在参加上海电气集团本部分析评议阶段动员大会上的讲话（摘要）

市国资委党委副书记、主任凌宝亨于3月22日上午参加了上海电气(集团)总公司本部党员先进性教育活动分析评议阶段动员大会。凌宝亨同志在会上充分肯定了上海电气的创新做法，并强调了新时期保持共产党员先进性的重要性。     

实现零缺陷的生产和设备质量控制--上海大众质量战略的分析与运用

上海大众汽车有限公司（以下简称上海大众）成立于1985年9月，是中德合资轿车生产企业。公司合营各方分别是大众汽车公司、大众汽车（中国）投资有限公司、上海汽车工业（集团）总公司以及中国汽车工业总公司，中德双方各占50％的投资比例。     

内部审计与企业风险管理的协调和整合

与企业风险管理的协调和整合是内部审计获得发展和增加价值的重要途径，本文根据COSO企业风险管理框架和IIA内部审计实务标准分析了内鄱审计与企业风险管理结台的意义，指出内部审计在企业风险管理过程中可以担当建议者、协调者、咨询者和监督哲四种角色，并进一步探讨了在不同角色下内部审计与风险管理整合的方法及在中国企业的应用。     

南京市下关城市建设开发（集团）公司

南京市下关城市建设开发（集团）公司成立于1984年7月．经过二十年的创业，现已发展成为拥有房地产开发与经营专业人才70％以上，注册资本5405.7万元的国家一级资质房地产开发企业．公司先后与外商合作成立了南京金世界房地产开发有限公司。南京维多利房地产开发有限公司，南京图腾置业发展有限公司等多家合资公司。     

沪、深、港股市信息溢出效应与动态相关性——基于DCC-（BV）EGARCH-VAR的检验

本文将收益与波动作为刻画股市信息的代理变量，将沪市（深市）受到的收益和波动冲击分解为来自自身的“本地因素”，来自深市（沪市）的“区域因素”（作为内生变量引入）和来自港市的“世界因素”（作为外生变量引入），首次将DCC-（BV）EGARCH-VAR的方法引入对沪、深、港三地股票市场收益和波动溢出效应与动态相关性研究。