“艺术北京·经典艺术博览会”9月开幕

“艺术北京2011·经典艺术博览会”将于2011年9月15日至18日在北京全国农业展览馆举办。前两届“经典北京”达到了学术和商业的预期目标并且深获各界好评．顺应了中国艺术市场的发展．满足了社会各界对经典艺术的需要。本届“经典北京”将继续秉承艺术北京执委员会务实、真诚的服务态度，以专业的策划和全方位的服务整合中国及国际范围内的经典艺术资源，     

沪宁高速公路顾客满意度分析与对策研究

沪宁高速公路连接上海、苏州、无锡、常州、镇江、南京6个大中城市,全长274公里,其中江苏段258.46公里(含镇江支线10.25公里),初期4车道高速公路于1992年开工建设,1996年9月15日建成运营,江苏段总投资62.03亿元。建成后的沪宁高速公路凭借其地处长江     

商业银行服务情况调查报告——上海浦东发展银行与中国光大银行对比分析

上海浦东发展银行:上海浦东发展银行股份有限公司是1992年8月28日经中国人民银行批准设立、1993年1月9日开业、1999年在上海证券交易所挂牌上市的股份制商业银行,总行设在上海。中国光大银行:中国光大银行成立于1992年8月,是中国光大集团下属子公司之一,总部设在北京,是经国务院批复并经中国人民银行批准设立的金融企业,为客户提供全面的商业银行产品与服务。浦发银行与光大银行都是股份制商业银行。     

善待顾客的抱怨

美国有一家名叫“惠尔普”的公司．专门开辟一条“售后服务专线”电话。如果顾客对该公司的产品有任何疑问或不满．都可以给公司打电话。通过该专线打来的长途电话费，一律由公司支付，这项服务遍及全美。惠尔普公司认为。热忱的服务态度不会浪费任何费用．有的顾客通过电话指导。自己修理了小故障从而节省了公司的人力。由此，公司每年可节省70...     

“3.15”前夕调查客车企业服务热线 服务表现优 监督待完善

《商用汽车新闻》记者在"3.15"前夕,以普通用户的身份对6家客车企业的客户热线服务情况进行了体验式调查,"管中窥豹",以此来了解整个行业的服务情况。这6家企业分别是宇通客车、苏州金龙、厦门金旅、大金龙、少林客车和中通客车,调查情况有喜有忧。下面请看《商用汽车新闻》记者的详细报道。热线号码便于查阅     

卖缺点

南通的一个江边小镇的商场门前，大家驻足盯着商场门上的招牌发愣，“缺点商场”!为什么起这样一个奇怪的名字？     

蜂窝原理完善电子商务

我仔细阅读了这个案例，从案例中我们不难发现存在的几个问题；首先是信息的管理与服务的问题，二是服务的职责，服务态度与配送员的管理问题，三是费用支付与信誉保证的问题。这三个方面的问题，充分说明了电子商务行业存在的三大危机——技术创新危机、管理危机、     

上帝之声

奥拓刹车鼓裂开 这家商贩态度好横 牡丹汽车要换发动机 亚星厂同意退车 野马中客彻底整修 野马中客彻底整修     

浅谈上海农商银行的员工培训

农商银行只有拥有各种具有丰富经验和高强能力的员工与管理者，才能适应竞争环境变化，增强竞争力。员工培训正是解决这一问题的重要途径。一、培训什么培训的实质是提高员工素质，诸如经营理念、知识、技能、服务态度诸方面的综合素质。根据培训对象、培训目的的不同。一般来说有以下几类培训：一是因业务变化发展需要而实施的培训，主要是新业务、新产品、新的规章制度和操作办法，属于知识性的培训。由于农商行改制不久，百事有待作出新规，