新医改还须打“老虎”

相信大多数人有一种切身的感受。看病难、看病贵针对的主要是公立大中型医院。越是大型的公立医院，就越是容易出现大处方、医药回扣腐败现象、医疗服务态度生冷等问题。而另一方面，即使公立大医院弊病重重、负面丑闻不断，民众还是不计“前嫌”，挤破门槛前来求医。这是为什么呢？     

唐山微客服务大比拼 整体服务良好 小细节仍需琢磨

作为"汽车下乡"的最大受益者,在销售火热的情况下,微客服务能否及时跟进?《商用汽车新闻》记者曾在北京走访了部分微客4S店,但各4S店服务水平参差不齐,表现不尽如人意。7月22日,记者前往唐山走访了唐山冀东上汽通用五菱4S店、唐山冀东长安汽车4S店、哈飞汽车唐山冀东华利销售服务店、唐山万达汽贸有     

于凤:假如我是客户

我想对电力职工说,假如我是客户,我希望您有着优良的服务态度,希望您能够主动关心帮助我,能够做到多说一句话:进门时多说一句话——当我来到您面前时,我希望对接触电力知识并不多的我,您能够和蔼可亲,耐心倾听我的诉说,能够细致入微地向我介绍办理电力业务的各种情况。     

也议“笑从心出”

读罢《让酒店员工笑从心出》这篇文章，颇有感触。记起希尔顿有句名言：“宁可要一名面带微笑的初中生，也不要一名面无表情的大学生。”可见在酒店经营中，微笑是考验服务态度最基本的标准，是良好服务态度的重要表现之一。     

浅谈新时期下档案工作人员应具有的素质

随着近年来信息技术的浪潮席卷全球,档案管理事业也发生着重大的变革。以档案实体管理为中心的模式正在向以档案的信息管理为中心转变,档案人员的业务水平和服务态度直接影响到档案工作的质量,所以新时期档案工作对从业人员提出了更高的要求。     

农信社客户急切呼唤大堂经理

时下，城镇主要街道随处可见窗明瓦亮、装潢适时的农信社营业网点。抛计服务对象杂而箩导致排队难等呖史遗留问题不谈，总体而言，绝火多数农信社工怍人员的服务态度是值得肯定的。但是，由于一些农信社自身条件的限制成思想认汉不到位等原因，导致箕对外服务久能。客户急切呼唤农信社在营业叫点配备具有专业金融知识、素质优良的大堂经理。     

物业服务的用人之道——物业公司广州考察纪实

此次广州考察之旅，在与广州物业人的几次接触中，为其服务意识和服务态度所折服与震撼，同时也认识到目前我们在用人方面还需要很多的工作要做，以下仅选取两个片段来谈谈物业服务的“用人之道”。     

用泉：质监局代码窗口优质服务获好评

阳泉市质监局行政审批中心窗口紧紧围绕“建设高标准优质服务窗口”的工作思路，规范服务程序，改善服务态度，提高服务效率，以实际行动为企业提供优质服务，受到社会各界好评。