对商业银行营业厅服务的几点建议

<正>随着市场经济的进一步深化,银行业务种类也越来越多,虽然有自助设备、网上银行、电话银行等、便捷途径,但很多业务必须到营业厅办理,在加上普通客户群对上网上银行等的运行缺乏了解,很多存取款、开户等简单业务都到营业厅办理,所以银行营业厅服务依然是银行服务广大客户的主要方式。虽然近年来银行营业厅服务有很大的改善和进步,但还是存在很多问题,需要改善和提高的空间依然很多,本文分析商     

提高国库服务质量的几点建议

(一)强化素质,提高国库人员综合能力。国库服务水平的高低,关键取决于人。国库人员不但要道德品质好,能够吃苦耐劳,爱岗敬业,而且要业务熟、技术精,不仅要掌握国库专业知识,而且要了解相关财税政策。因此应立足基层国库实际,积极做好人员培训,改变目前国库人员知识陈旧,年龄老化,专业知识与技能缺乏的情况。要加强国库基础制度及业务知识培训,培育业务人员的风险防范能力,要对业务人员开展内控规章制度专题教育学习。年年讲、月月讲、天天讲,强     

昆明滇池度假区支行开业

<正>2012年12月19日,恒丰银行昆明滇池度假区支行在昆明怡景园度假酒店举行了盛大的开业庆典仪式。恒丰银行昆明分行自2010年11月入滇以来,积极秉承"恒久发展丰裕社会"的社会理念和"以卓越的服务,创卓越的品牌"的服务理念,不断丰富业务品种,提升服务水平,积极投身云南"桥头堡"建设。     

围绕大局履行职能 紧贴中心勤勉服务

随着内部组织架构调整和职能界定的到位,办公室实际上已成为一个"大办公室",工作范畴已经远远超出了传统意义上的办文办会办事,作为"大后台"、"大后方"的性质越来越突出,既是参谋中心、运转中心和协调中心,又是信息中心、服务     

厦门市工商局组织成立“消费维权行业专家顾问团”

为了提升消费维权服务水平、打造多元化解决消费纠纷机制,厦门市工商局最近成立消费维权行业专家顾问团。首批受聘的16名行业专家顾问团成员来自食品药品监管、烟草、酒类专卖、     

如何保证具有竞争优势的物流服务水平？

1．弄清都有哪些服务项目。 2．通过问卷调查、专访和座谈，收集有关物流服务的信息。了解顾客提出的服务要素是否重要，他们是否满意，与竞争对手相比是否具有优势等等。[第一段]     

王宏杰:假如我是客户

<正>假如我是客户,对目前供电企业的优质服务会有如下的建议:一、供电企业工作人员需进一步强化"客户至上,服务第一"的意识,加强延伸服务和规范化服务。二、建议开设"移动营业厅"。供电优质服务在基层应得到最好的诠释,来自最基层的意见和建议价值最高,因为那是实事求是的真知灼见,目前,每个乡镇只设有一个收费厅,偏远地区的     

高速公路服务区系统服务水平评价方法研究

本文主要从旅客的需求和主观感受出发,通过统计分析的方法得出服务区中各设施服务水平权重值,采用综合指数法对单个服务区系统服务水平进行了评价,确定了服务区系统服务水平等级,最后,采用重庆市四个服务区实测数据对评价方法进行了验证。     

既要管结果，又要管过程

要提高3PL物流服务水平，外包企业必须在关注最终结果的同时，还需要关注过程，重视细节[编者按]