让企客之间的桥梁更通畅

安徽省电信公司池州分公司从战略高度重视客户关系管理,在巩固与发展客户关系中,坚持诚信为本,善待客户,注意发掘并及时满足客户消费需求,提高客户的忠诚度,积累了一些宝贵经验.     

"三化"管理使瓷都电信驶上高速路

江西省景德镇市电信分公司运用现代管理思想，加快建立符合现代企业制度要求的公司管理体制，使瓷都电信发展驶上高速路。2001年，公司业务收入增长率排在全省前列，在全省大客户满意度调查评比中获得第一名。企业管理坚持科学化为顺应市场竞争形势的需要，建立符合经济规律、适应电信行业特点的现代企业制度，景德镇市电信分公司按照有利于开拓市场、有利于生产创收、有利于改善服务、有利于强化管理的原则，大胆地进行了内部管理组织的调整，将“168服务中心”单列出来，专门成立了声讯业务中心；将“112故障受理台”从市话线路中心分离出…     

南充客运公司立足买方拓展市场的实践

南充铁路客运公司在2003年5月“非典”流行时期,面对铁路客流骤减、收入陷入低谷的困境,认真贯彻铁道部《旅客服务质量标准》,积极采取立足买方拓展市场的各项措施,使“旅客的满意,我们的追求”这一服务理念得到了实践,也使企业取得了较好的效益。     

真抓实干 稳步前进——记深圳市日洁清洁服务公司

当你漫步干净整洁的鹏城街道，你是否会想到辛勤的清洁工人?为了国际花园城市的美誉，为了给深圳市民一个清爽明亮的生活环境，数以万计的清洁工人不分昼夜地战斗在鹏城的大街小巷。深圳市越众集团下属的日洁清洁服务公司就是这支清洁大军中的一分子。     

河南来的擦鞋小子

从农村来到都市，17岁的杨志起初没有意识到擦鞋可能改变自己的一生。     

实施“北京邮政战略”对我国邮政的影响

文章根据邮联北京邮政战略的落实情况，结合我国邮政实际，分析了邮联北京邮政战略的落实情况对我国邮政的影响。     

现代车族：车市低迷 挡不住车商脚步

有两个车市降价的消息都令消费者兴奋，一个是夏利又降了1万元，三厢夏利已降到4万以下，而且这是在夏利相当旺销、10月份销量跃升到12980辆的情况下做出的调整，因此格外引人注目。还有一个就是东风标致307一举降价2万元，并公开承诺对已购车主进行差价补偿。据厂家介绍，     

加强基层网点规范化建设的思考与建议

近年来，全省农行网点建设取得了明显成效，特别是金融超市、国际业务、银行卡等特色支行的推出，创建了一批具有农业银行特色的品牌网点。许多行通过创建“青年明号”、“迎新春”竞赛、优质服务大讨论、行风评议等活动，改善了服务环境，强化了服务意识，提高了服务质量。同时，网点的形象建设、基础设施、服务监督机制以及员工的精神面貌等也不同程度的得到改善和提高，     

保险

5万元首款宠物险蓉城试销 10天国内首个保险行业服务质量标准出台 我国首次制定保险中介从业人员职业道德规范 15万上海见义勇为外伤害险赠赔额增加 北京市企事业单位必须上基本医疗保险