业务持续管理的国际比较研究

业务持续管理(BCM)是通过识别威胁组织的潜在冲击,构建具有灾难恢复和应对能力的标准框架,保护利益攸关方的利益、信誉、品牌以及价值创造的活动。进入21世纪以来,尤其是九一一事件发生后,业务持续管理成为国外危机管理模式研究中引人注目的一个热门议题。美国、英国、澳大利亚、新加坡、日本等国纷纷对本国企业应对突发事件以及业务持续运作的能力进行了重新评估,先后制定了政府和企业的业务持续管理指导方针和业务持续计划(BCP)。政府主导、应急演练和推进相关标准国际化是国外业务持续管理的主要特征,借鉴这些先进理念,对于全面提高我国危机管理和抗风险的能力、推动经济社会的可持续发展有着重要的意义。     

德国邮政免征增值税特权被取消

德国总理内阁通过一项决议，即从2010年起，德国邮政将失去大宗商函等业务的增值税豁免权。同时，德国邮政享有的增值税特权也将惠及提供普遍服务、与德国邮政实力相当的其他竞争者。     

人事

段永基作别中关村，朱益民出任海航董事长，刘军出任联想消费集团总裁，北电新CEO上任，张永利出任惠普中国PC业务新掌门[编者按]     

实施标准战略加速高科技产品产业化

技术标准作为市场竞争的游戏规则，在促进产业的延伸和市场的拓展方面发挥着十分重要的作用。烽火通信属于高科技行业，实施标准战略，有利于铸造企业核心竞争力和加速高科技产品产业化，烽火通信就是围绕这个目标开展标准及标准化工作，把标准及标准化工作列入企业生存和发展的战略中来考虑的。     

非核心业务的一体化管理——以上海通用汽车有限公司为例

本文介绍了核心业务一体化管理的应用模型和具体操作过程，并以上海通用汽车有限公司（SGM）化学品管理实施一体化管理为实例，阐述了应用一体化管理优化非核心业务领域的具体实施办法，介绍了实施一体化管理所取得的显著经济效益和社会效应。     

CMR开启客户管理新时代

毋庸置疑，国内各电信企业早已意识到JCRM（客户关系管理）是企业核心竞争力的引擎．于是这几年许多电信企业已逐步开始应用CRM系统。但事实上．CRM系统的实施成功率不高，许多电信企业花巨资投入CRM项目，结果却未能达到预期值。     

中小银行IT规划的前提是找准利基市场进行业务规划

据易观国际《中国中小银行信息化趋势与市场机会专题研究报告》研究发现，95％的中小银行CIO认为现在还不能将IT战略规划落实下来，80％则认为IT战略规划根本不能提到全行战略规划的议事日程中去。