驾校大学生客户满意度的调查与研究实证——以湖南农业大学为例

文章通过深度访谈和问卷调查,利用Logistic模型对驾校客户满意度的影响因素进行回归分析。研究结果表明教练的言语辱骂行为会对驾校客户的满意度会产生显著影响。文章综合实证研究结果和调研过程中发现的问题,对提高驾校客户的满意度,以及加强教练综合素质提出相应的政策建议。     

高校辅导员核心素养构成要素及培育研究

辅导员核心素养是辅导员适应社会发展和个人终身发展需要的关键要素,其核心素养直接关系到高校怎样培养社会主义建设者和接班人的问题。文章通过论述提升核心素养对高校辅导员职业发展的重要性,核心素养的内涵及核心素养构建要素的构成。在此基础上提出高校辅导员核心素养提升的路径。     

基于客户体验的零售银行转型路径探析——以招商银行为例

零售业务凭借其资本消耗少、风险分散、收益稳定、抗周期波动等优势,逐渐成为各商业银行战略转型的主战场。招商银行紧紧围绕提升客户体验,深耕零售,已成为中国零售银行的领跑者。本文基于客户体验视角,以招商银行为研究对象,在分析其零售业务转型成效的基础上,从企业文化、客户管理能力、渠道运营效率、管理方式四个方面对其零售业务转型的路径进行了探析,并提出了零售银行转型的战略思维、用户思维、平台思维以及底线思维。     

客户需求驱动下的高校后勤组织柔性再造

在分析客户需求变化的基础上,提出了对高校后勤组织进行柔性再造的设想,并对柔性再造中涉及到的 一些问题进行了有益的探讨。     

客户流失现象分析

<正> 客户的需求不能得到切实有效的满足,往往是导致企业客户流失的最关键因素,一般现象主要体现在如下一些方面: 现象之一:凭产品新鲜的口味及厂家的高返利政策,经销商张某与A啤签订了经销合同,首批货很快在当地试销成功。但第二批货因产品质量不太稳定,消费者纷纷转移消费视线,无奈之下张某只好退出该产品的运作。苏州某布厂的一老客户到中恒购精梳纱,对纱线的强力和毛羽指标要求较高。当时由于车间生产不稳定,导致纱线的部分指标不合格,但面对客户近20万的合同,一心     

建设十大旅游精品工程做大做强重庆旅游产业

长江三峡、大足石刻、都市风情、乌江画廊、神秘金三角……随着重庆十大旅游精品系列工程框架的正式确立和逐步实施，将全方位展示重庆无限魅力，助推重庆旅游经济的发展，并使重庆旅游产业更具核心竞争力。“重庆十大旅游精品系列工程”其有旅游重点项目136项，预计总投资297亿元。全部实施后，年接待旅游者可达7867万人次，年直接旅游收入120亿元。