客户满意度的模糊综合评判

客户满意度在不同的行业与企业有着不同的定义,其评价标准也难以确定.本文应用多级模糊评价方法对客户满意度进行评价.可保证定性指标向定量的科学转化,方便地应用于实际工作中,使评价具有科学性和合理性.     

基于模糊聚类的客户分类应用研究

为解决客户关系管理中的客户分类问题，引入了模糊聚类分析算法。通过分析客户购买力的单因素数据矩阵，以客户胸买力之间相似程度作为聚类指标，应用模糊聚类分析法，求得客户的相对隶属度，从而为客户类别的划分提供科学分类依据。在特征函数确定问题上，提出了结合2/8营销理论的一种新方法。     

图书业逆向物流及其绩效模糊综合评价

随着人们环保意识的增强，逆向物流也逐步受到各行业的重视。图书逆向物流作为逆向物流中的一种，有着自己不同于其他物流企业的独特地方。绩效评价是企业计划和控制的有机组成部分，因此建立起能对图书业逆向物流进行精确衡量的标准，可以正确判断企业的经营管理状况，完善和提高逆向物流管理水平，从而提高企业的整体效益。论文阐述了图书逆向物流的特点及其流程，并且通过对图书逆向物流绩效评价指标的分析与选择。结合模糊数学中的综合评价方法建立图书逆向物流绩效综合评价模型。     

新型分类装置的智能识别与控制

介绍了新型分类装置的构造和工作原理，运用RFID技术实现了货物的智能识别，改善了分拣效率和分拣准确率。并解决了基于新型分类装置的分拣系统控制模型的建立与实现，运用模糊逻辑控制实现了分拣系统的智能控制。     

“工程施工”和“工程结算”科目金额在资产负债表中的列示

根据《施工企业会计核算办法》的规定，成本类科目“工程施工”在施工合同全部完工前的各月末都是有余额的，要等到施工合同全部完工后才能与对应的“工程结算”科目冲平，这就对企业在施工合同全部完工前各月资产负债表的编制产生了一定的影响。     

基于模糊评价方法的销售经理甄选

根据企业人员甄选标准具有模糊性和相对性的特点,给出了一套模糊评价模型,并结合模拟算例说明了该模型的应用,具有较强的实用性和可信度。     

基于FAHP的汽车新产品开发决策评价模型

分析了影响汽车新产品开发决策各种因素,并建立了汽车新产品开发决策的指标体系。将层次分析法与模糊综合评判方法相结合,提出了一种新的定量的汽车新产品开发评价方法。该方法在一定程度上减小了主观因素对评价的影响并使定性问题定量化。最后,用实例说明了该方法的实际应用,并分析了评价结果。     

ERP项目供应商选择方法

本文通过对一个大型制造类企业的ERP项目的建设过程的总结和分析,针对大型企业实施ERP项目的重要环节——ERP供应商的选择提出了有效地实施方法。     

我国酒店类旅游上市公司现金流量表分析

目前我国A股市场中严格以酒店为主营业务的旅游上市公司仅存6家，通过对这6家公司2004年度的现金流量表进行结构分析，使报表使用者能够了解其本期的现金流入、流出和结余情况，并运用比率分析法，选取一些指标，力争科学评估这类公司资产的流动性、收益质量、获取现金能力和发展能力。     

浅析语义模糊与语用模糊

国内外许多学者和研究人员对语义模糊进行了一系列比较深入的研究,而对于言语交际中存在的语用模糊现象的研究并不多见,因此对于二者的对比分析有一定的必要性。本文首先区别了语义模糊和语用模糊的概念,接着具体讨论了区分二者的方法,然后分别从谈话者和听话者角度论述了生成语义模糊和语用模糊的手段。本文的目的主要是澄清语义模糊和语用模糊的概念,并引起大家对语用模糊的更多关注。