中消协在京发布2009年年主题：消费与发展

1月8日下午,中国消费者协会在北京召开2009年年主题发布会,“消费与发展”被确定为2009年年主题。总局王东峰副局长为年主题揭幕。     

中消协召开纪念二0一0年国际消费者权益日投（申）诉机构座谈会

“3·15”国际消费者权益日当天,中国消费者协会在京召开了纪念2010年国际消费者权益日投（申）诉机构座谈会。     

中国消费者协会公布全国消协组织受理投诉情况

2月19日,中国消费者协会公布去年全国消协组织受理投诉情况。去年,全国消协组织共受理消费者投诉543338件,解决505304件,投诉解决率为93％;为消费者挽回经济损失5．68亿元。其中,因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的投诉7213件,加倍赔偿金额达1283万元。根据投诉性质划分,质量问题类仍居首位,占51．6％;     

消费者协会在公益诉讼中面临的困境及对策

2014年3月15日,新《消费者权益保护法》赋予消协组织公益诉讼权是其最为核心的一项内容。2014年12月30日,浙江省消费者权益保护委员会正式向上海铁路局提起公益诉讼,要求其停止"强制实名制购票乘车后遗失车票的消费者另行购票"的规定,成为国内由消费者组织提起的第一例消费维权公益诉讼。然而至今法律赋予消协的这项职能在实施中困难重重,始终未能得到很好的落实,全国消协提起的公益诉讼案件凤毛麟角。文章研究认为,应从立法、组织、制度和机制等方面对消协加以完善,推动公益诉讼职能落实,保护好消费者的群体性权益。     

网购后悔权落实难 工商总局和中消协约谈京东等

新《消法》颁布实施后,由于社会各界对该法第二十五条“七日无理由退货”规定的适用范围和具体执行标准存在不同理解,导致消费者和经营者之间争议不断,成为消费投诉热点。据统计,3月15日以来,电商平台较为集中的北京、上海、南京、杭州、广州五城市12315消费者投诉举报中心共受理消费者网络购物诉求2.7万件,直接与新《消法》相关的投诉1380件,涉及“七日无理由退货”投诉741件,占与新《消法》相关投诉总量的一半以上。