强化法治思维 健全社会监督 提高流通领域商品质量监管效能

流通领域商品质量监管是工商部门保护消费者权益的一项重要工作,新修订的《消费者权益保护法》(下称新消法)第三十三条首次明确规定有关行政部门在各自的职责范围内,应当定期或者不定期对经营者提供的商品和服务进行抽查检验,并及时向社会公布抽查检验结果。由于该项工作的复杂性以及其他主客观因素,实践中存在诸多实体和程序风险。工商     

读者说

消法修改应以人为本惩罚性赔偿是个老问题了,罚款力度小一直有着各种各样的解释;举证责任问题也讨论过无数次了,一直没有明确细化;精神产品质量问题的解决好像还很遥远,如何界定还是个未知数呢;即便是集团诉讼,好像国内一直也并不太支持;消费者获赔优先真是让人眼前一亮,但要让政府部门放弃与民争利何其困难!     

新消法改革背景下网购消费者权益保护问题研究

网络购物凭借其低于实体商店的价格、送货上门的便利性等特色吸引着消费者,消费者希望通过这种虚拟的方式满足其价廉物美的需求。然由于中国电子商务市场起步较晚发展尚不成熟,交易平台初期吸引商家的需求导致其因而在商家入驻方面准入门槛低,从而商家及商品良莠不齐,随着交易平台的商家趋紧饱和及其知名度已经得到提升,通过质量吸引消费者眼球的策略应运而生,通过商家洗牌吸引消费者以提升其业绩。同时这一策略顺应了消费者在网购过程中由图便宜心理到重质量的转变这一时代潮流,因此新消法的修改无疑是皆大欢喜。在此,笔者旨在对其中有关网络购物的立法进行分析,阐明其亮点以使立法的操作性更强并同时揭示其尚存漏洞。     

政策

正1网购七天无理由退货被敦促执行今年前6月,全国消费者远程购物投诉增长2.55倍。近日,国家工商总局、中国消费者协会约谈阿里巴巴、京东、1号店、苏宁易购、唯品会等10家大型电商,要求其落实新消法关于网购七日无理由退货。由于社会各界对7日无理由退货规定的适用范围和具体执行标准存     

消费者权益保护法对网购良性发展的影响与促进

网络购物已经成为一种具有普及性的消费形式,《消费者权益保护法》作为经济法的一个重要部门法,它主要保护在市场消费环境下消费者的合法权益。具体到网络购物问题上,《消法》如何体现其权利义务保护问题,如何促进网购的良性发展,是本文需要分析和探讨的主要问题。     

微信朋友圈交易及其《消法》适用问题

近年来,微信用户数量不断刷新历史记录,微信朋友圈逐渐变成生意圈,这一非专业、零门槛、没有评价系统和支付担保的网购平台暴露出假货盛行、劣质商品泛滥、退货难、维权难等诸多问题。笔者认为,当卖家的行为事实上构成经营行为时,交易双方已形成经营与消费的关系,其行为应受《消法》规制,从而契合《消法》的立法目的,更好地维护买家作为消费者的权益。     

试论新消法对网购中消费者权利的保护

我国于2013年10月通过了修改后的《消费者权益保护法》,即新消法,新消法于2014年3月15日正式实施。随着《消费者权益保护法》的修改,其他关于网购权益保护的法规及管理办法也相继出台,此举进一步体现了我国对网络消费权益保护的日益重视。新消法对网购中消费者的知情权,隐私权以及求偿权保护进行改进,同时针对网购格式条款作出规定,确定了消费者的后悔权,进一步保证了网购消费者权利的实现。但是,新修改的《消费者权益保护法》对于网络消费者权益保护并非绝对完善,仍存在漏洞和需要细化的地方。本文主要论述新消法对网购消费者的相关权利保护做出的改进以及对消费者权利保护存在的漏洞,文章最后浅谈个人建议。     

网购将享“后悔权”

正近年来,网络购物成为消费者投诉的重灾区,统计报告显示,2012年,全国消协组织受理的网络购物投诉达20 454件,占销售服务投诉量的52.4%;2013年上半年,这一数字更是达到了16 408件,同比增长99.6%。由于网络购物交易方式的特殊性,以往,消费者屡屡遭遇维权难的困境,2014年3月15日实施的新《消法》将在一定程度上改变这一现状。     

国家工商总局消保局、中国个协在石家庄举办新《消法》普法宣传活动

正2014年3月15日,由全国人大修订的新版《消费者权益保护法》(简称"新消法")正式实施,这是消法实施20年来的首次全面修改,此次修改内容涉及面广,对网络购物、公益诉讼、惩罚性赔偿等有关消费者权益保护方面的热点问题作了明确规定。为加强消费者权益保护宣传和消费教育引导工作,加大新《消法》的普及宣传,8月13日,国家工商总局、中国个体劳动者协会在河北石家庄新华集贸中心华强广场举办了新《消费者权益保护法》普法宣传活动。国家工商总局消保局局长杨红灿亲自为到场的新华集贸中心200余名个体工商户、私营企业讲解     

响应新《消法》开辟互联网维权绿色通道

3月15日起,新《消法》将正式实施。新《消法》中最新加入了对于网购的要求,一是保护消费者的知情权;二是保护消费者的选择权,如网购7日内退货成为了消费者的基本权益;三是保护消费者的损害赔偿请求权。这些对于我们互联网企业来说都有着非常深刻的影响。近年来,家电网购所产生的投诉已经越来越多,新《消法》的实施将对家电领域有深远的影响,网络维权将成为消费者的新途径。