到底应该让哪些客户满意？

如果不能深刻理解客户满意度的内在涵义，并运用有效的策略方法，保险公司为提升客户满意度而倾注的精力和资源，也许只是“打水漂”罢了。     

酷店有方——时尚萤妆

如果说化妆是每个女人时刻都在思考的问题，那么经营化妆就一定是每个创业投资者当仁不让的市场。相比眼下日渐饱和的塑体美容、香熏健身市场而言，随着彩绘热和彩妆热被广大女性在常妆下使用和接受，化妆对许多女性来说，已不是以前那种勾勾眉，涂涂唇，扑扑脸就可以满足她们的。因此就目前来说，开间崇尚个性及眩，追求唯美至靓的专业萤妆化妆室。将是个不错的项目。     

春兰卡车：牢牢把握目标消费群的特定心理资源

春兰卡车策划与广告运作在业界并不显山露水,广告的设计也并不洋气,甚至没有什么"大创意"。但它却实实在在地生效了。行业统计机构的数据表明,至2003年7月份春兰卡车的销量较上年同期提升30%,正呈现强劲上升趋势。至2003年4月,春兰卡车年销售量已达2万多辆,位居国内三甲。这就够了,成千上万元人民币的投入,毕竟不是为了图个好看。策划的成功当然离不开创造力,但无的放矢的拍脑袋式的创造确实更糟。因为它会把营销与广告做错,而扎实的市场调查与研究,则是一切有效创造的前提。它保证创造力沿着正确的道路前进。本案的特色就是认真调研后对市场的准确把握以及细致有效的执行工作。     

"劳氏"家居的经营之道

面对产业龙头的大军压境,美国“劳氏”陷入了前途暗淡的困境。然而经历了长达10年的拉锯战,“劳氏”硬是扭转了不利局势,创造出蓬勃发展的战绩,而这一切,只不过是其CEO罗伯特·提尔曼做了应该做对的事。     

北京市水产品销售的商机与策略

一、超市的商机与策略1、大力增加适合超市目标消费群的商品,大力压缩集贸市场上常见而又比超市便宜多的商品,再度压缩与冰鲜鱼同类的冷冻小包装鱼品。腾出更多空位给更加适销对路商品。冷冻小包装水产品展卖重点,应放在档次较高的礼品化商品上,以适合超市个性化、礼品化消费需求。比如,礼品装(30—50,50—70粒/50克)无注水虾肉,礼品装(200—300,300—400克/片重)冷冻墨鱼片、鱿鱼片,礼品装冷冻水发鲨鱼翅针,礼品装去头去尾精加工带鱼,礼品装三去野生黄鱼,三去大规格平鱼等。礼品装商品必须有较多透视度,而不是现在简单的,让人费思量的纸盒…     

擦亮慧眼看清店面的风水

在职场拼搏数年，当手头有了一点积蓄的时候，你是否想过开一家自己喜欢的个性小店，尝试一下小老板的感受？     

社区型百货商店品牌调整之我见

<正>调整是零售业永恒的主题。零售商店,尤其是百货零售商店,品牌调整的合理有效,对能否吸引目标消费群,有效提高经营效率,都起着决定性的作用。目前,百货零售商店每年的品牌调整工作已成了日常工作之一。对社区型百货商店来说,在品牌调整过程中,一定不要过度迷信高层次品牌给本商店所能带来的收益,在品牌调整工作中应注意避免以下误区:注重知名度忽视认知度即过分注重品牌的市场知名度,而忽视品牌的本地市场认知度。品牌的市场认知度就是在同一市场区域内的消费者对某一品牌的熟知和认同程度,它决定了消费者对这一品牌商品的购买欲望程度。     

读者之声

战术的悲观和战略的乐观；茅台的葡萄酒一定要用“茅台”品牌吗？桃红会有灿烂的明天；核心消费群的营销谨防庸俗化。     

六种方法把握消费者需求

近年来，国内市场以“渠道”为中心的营销模式，因遭遇消费者理性化程度以及零售业集中度的提高，出现了深刻的危机。许多专家大声疾呼“最重要的事是理解消费者”。