新世纪中国消费者权益保护的发展趋势

伴随着改革开放的历史进程和社会主义市场经济的快速发展,我国的消费者权益保护事业在国际消费者权益保护运动的推动下,从无到有,从小到大,取得了举世瞩目的成就,并已成为国际消费者权益保护运动中一支不可忽视的重要力量.中国加入WTO和21世纪网络经济、知识经济的兴起,将极大地改变整个社会的生活面貌,并对人们的生产方式和消费方式产生重大而深刻的影响.同时,消费者权益保护事业也必将在自己的发展过程中面临许多新的情况、新的问题,并呈现出一些新的特点和新的发展趋势.     

寻找白酒品牌的核心价值

白酒品牌塑造是十分困难的,白酒行业的品牌观念也是十分薄弱的。白酒是一种典型的可替代产品(至少在现在,整个行业缺乏品牌特色、缺乏独特的品牌个性的时候),只有从白酒品牌的核心价值出发,才能找到一条白酒品牌价值构建的新思路。     

关注职业打假人的行政复议风险——从一起未在法定期限答复申诉举报人引发的行政复议案谈起

本案是近年来增长较快的职业打假人就投诉举报处理程序问题提起行政复议案中的典型案例。本案中,被申请人在受理相关申诉后,未在法定期限作出是否受理决定并书面通知消费者,且对消费者举报事项转办后未及时与消费者沟通,致使申请人提起行政复议。作者建议,对类似案件,各级工商复议机关以及各级工商机关应树立理性应对打假维权组织和个人行政复议申请的意识,进一步规范有关业务部门申诉、举报、政府信息公开与信访事项的办理程序,做好向申请人的政府信息公开与行政复议案件材料查阅工作。     

宝马5:“大小辩证法”

最长的轴距加上小排量发动机,能否与奥迪A6L对抗?5系一直以来都是宝马最重要的产品之一。而我们在这里讨论的正是第六代宝马5系的中期改款车型。虽然原本计划在日内瓦车展中首发的改款宝马5系,最终没能如期与大家见面,但即将到来的上海车展上,改款5系将在中国完成其全球首发,并有望在随后的7月份正式投产。从目前已经曝光的图片来看,中期改款的宝马5系车型相比现款车型变化并不大,只是在外观和内饰作出一些调整。新车的前保险杠采用了重新设计的样式,贯穿式下进气口也更显气质。而全新的     

医院服务设计缺陷对患者不当行为意向的影响

在医院服务中,患者不当行为的发生,给医院、医护人员和患者自身均带来严重后果.在构建医院服务设计缺陷、患者消极消费情感和患者不当行为意向关系模型基础上,对240位被试进行实验研究和多元回归分析,研究发现:医院服务环境、服务流程和服务补救设计缺陷对患者消极消费情感均有显著正向影响;患者消极消费情感对患者不当行为意向有显著正向影响;患者消极消费情感在医院服务设计缺陷三维度对患者不当行为意向的影响关系中均起部分中介作用.因此,医院应不断完善服务体系设计、强化患者情绪管理、树立预防医患纠纷新理念,以降低患者不当行为发生率,缓解医患关系紧张问题.     

哪款SUV卖得多? 我们路上见!

三年前,我们在路上看到的SUV不是CR-V就是RAV4;三年后,我们已经很难找到占据绝对优势的选手。SUV市场的持续火热、多个品牌大举进攻、消费主力逐渐变为"80后"……在SUV市场,唯一不变的,只有变化本身。     

网络团购价格促销策略影响品牌资产的实证研究

网络团购模式下企业与消费者的品牌互动属于促销性质的互动,在品牌互动过程中消费者是整个品牌互动的主导者.从顾客感知的角度出发,运用企业竞争力提升理论,在销售促进对品牌资产的影响机制模型基础上,构建网络团购价格促销策略对品牌资产影响的概念模型,运用实证研究方法深入探讨网络团购促销的价格折扣幅度和活动频率对品牌资产的影响,加入品牌差异和消费者涉入程度作为调节变量验证了其在网络团购价格促销策略和品牌资产之间的调节作用.     

我国老年消费者保健品购买行为研究

随着我国经济的快速发展,以及我国生活水平的提高,中国人口老龄化已成为我国不可回避的重大社会问题,而发展老年消费市场有利于提升我国国内消费需求,并且老年消费市场孕育着巨大的商机与潜力。本文通过分析老年消费者保健品购买行为中存在的问题及原因,以及老年消费者保健品购买行为特征,最后,制定出我国老年消费保健品市场营销策略提出了一些建议。