体验营销与客户忠诚度策略研究

随着我国金融市场开放的日益临近。各类外资银行的不断涌现．中国银行业的竞争格局正在发生剧烈的变化。各家银行都试图通过对产品、服务、技术、管理、营销等方面的不断创新来建立自己的竞争优势，争夺市场，争抢客户，最终形成具有高忠诚度的客户群体。因此传统的一些营销手段已不足以应对目前的市场竞争态势．以往的营销体制、营销理念正在发生着根本性的变革。建立以客户需求为导向，以客户忠诚度为目的的营销理念和营销手段已经成为银行营销的必然选择，这样才能在日益激烈的市场竞争和买方市场下赢得客户的忠诚。体验营销就是现代营销策略中建立客户忠诚度最有效的措施之一。     

体验经济时代的旅游产品体验营销模式研究

旅游业面对体验经济时代的新型旅游消费,应积极调整营销战略,在营销理念、营销手段等方面加以创新,以适应新经济时代的需要。旅游体验营销的关键是使游客在旅游体验中得到满意,进而塑造旅游企业在游客心目中良好的品牌形象,建立品牌忠诚,构筑竞争优势。本文通过对体验经济时代营销环境以及消费者行为变化的总结,指出了体验经济时代的新的旅游产品营销模式。     

开采旅游保险"富矿"

随着城乡居民生活水平的不断提高，旅游休闲已逐渐成为广大民众的一种时尚消费。尤其是1999年实行“黄金周”以来，全国旅游人数和旅游收入一直保持着两位数以上的增长速度。虽然2003遭受SARS袭击，旅游业饱经重创，但全年入境人数仍达到9166万人次，国际旅游外汇收入174亿美元。全年国内出境人数达2022万人次，增长21．8％。其中因私出境1481万人次，     

提升我国商业银行核心竞争力的重要措施浅探

一、实施客户关系管理的必要性(一)实施客户关系管理，是商业银行实现企业利益与客户利益统一的需要。所谓客户关系管理，是企业根据不同客户的价值大小和需求特征，通过建立与之相适应的感情和文化纽带，提供物有所值或物超所值的消费体验，赢得新客户、留住老客户、吸引潜在客户，从而增加企业收益的营销服务过程。客户关系管理的实质，是将企业的中心从产品和服务转向客户，通过客户价值最大化实现企业价值最大化。     

行业聚焦

近日,由上海保监局、上海市公安局指导,上海市保险同业公会开发的＂快处易赔＂系统成功接入国务院客户端和中国政府网微信公众号。＂快处易赔＂系统以高效便捷为原则,创新建立了365天×24小时全天候电子化道路交通事故处理平台,在全国率先实现了与车险信息平台的实时对接。自2016年6月1日正式上线运行以来,在服务特大型城市交通治理、提升保险服务时效和改善消费者体验方面取得了显著成效。     

银行宝类产品与商业银行盈利等指标的实证分析

自2013年余额宝推出后,各家银行也推出银行宝类产品。本文在分析银行推出宝类产品的成本收益基础上,选取股份制商业银行(1)2014~2016年相关数据,通过构建模型,说明银行推出宝类产品与商业银行盈利是正相关的,而且利润贡献较存款大。     

中国金融出版社图书推荐

《实时智能银行》作者:赵志宏定价:49.00元实时智能银行是大数据时代金融服务的一种新的理念,有两个关键要素:一是精益服务,给客户带来超级体验的综合金融服务需求感知和响应;二是精细化管理,提供支持感知和响应的智能分析决策。本书以其独特的前瞻视野及跨界视角,不仅描绘了实时智能银行精细服务带来的超级客户体验,还进一步提出了有价值和操作性的精细化管理框架,为商业银行把握智能化时代的金融新趋势提供了准确的诠释。     

农银人寿移动应用系统建设实践与展望

在提升客户体验的同时,移动互联网带来的全新保险运营模式更是大大降低了保险公司的经营成本,为保险公司推出更优惠的保险产品创造了条件。对保险公司来说,移动互联网降低了其市场开拓成本,扩大了其服务范围,带来了更多的利润空间;对保险客户来说,其投保渠道更加便捷,保险产品的选择更加灵活,保险服务的获取更加有效。     

基于创新驱动的农产品体验营销策略研究

本文通过对体验营销和创新驱动的分析,将其带入到农产品营销之中,并通过农产品体验营销对人们生活的适用性分析在创新驱动的前提下研究农产品体验营销的策略选择。     

体验经济背景下扬州古巷旅游开发研究

旅游经济是典型的体验经济,旅游活动与体验经济密切相关。以扬州古巷为研究对象,指出扬州古巷旅游在体验扬州古城文化、感受扬州历史、体验扬州民俗以及感悟人生智慧等方面有较好的体验性。从体验化角度提出了扬州古巷开发的措施,包括体验主题设计、丰富产品内容、提升旅游环境、加强体验参与以及促进智慧旅游等。