美是可以经营的——玫琳凯在中国的发展启示

<正>1995年,玫琳凯正式进军中国,她的第一家海外工厂在杭州投入生产;1996年,玫琳凯中国分公司在上海始营业;1998年,玫琳凯遵循中国政府的政策法规,由直接销售转成为雇佣直销员经营产品的销售模式,进行合法、持续的经营。2003年,玫琳凯宣布将通过其中国全资子公司-杭州玫琳凯有限公司投资约一亿元人民币,在中国内地建成一座全新的化妆     

入境旅游者体验质量动态评价研究——以西安入境欧美旅游者为例

以性别和年龄段完全吻合为样本提取标准,在2004年和2006年西安入境旅游者行为调查资料中各选取226份欧美旅游者行为调查问卷,动态比较了欧美旅游者对西安整体旅游环境的体验评价,在此基础上将影响旅游者体验质量评价因素划分为国家导向因素、旅游地管理部门导向因素和旅游地公民导向因素.     

电信业顾客满意度测评指标体系研究

(1)顾客满意(Customer Satisfaction，简写CS)。国际标准化组织在2000版的IS(D000质量管理标准体系中将“顾客满意”定义为：顾客对其要求已被满足的程度的感受。顾客满意与否，取决于顾客接受产品或服务的感知同顾客在接受之前的期望相比较后的体验。     

体验营销及其实施途径

体验消费趋势的到来使体验营销日益受到关注。本分析了体验消费趋势出现的原因，体验营销与传统营销的不同及其特点，最后提出体验营销实施途径。     

体验营销在房地产领域中的运用方式

一、体验营销在房地产领域中的几个经典案例 体验营销作为一种新的营销模式，与其他营销方式相比，它更注重展现产品内在、整体、实用的功能，更关注购房者的体验和感受。在房地产市场逐步成熟、消费者更为理性的今天，有许多房地产项目选择了体验营销而达到了成功运作：     

消费体验及其管理的研究综述

体验已经成为一种经济提供物，体验消费也已经成为一种消费趋势。消费过程中的情感体验及其影响因素、消费体验的价值及其与满意和再次惠顾之间的关系、高峰体验以及对体验消费的管理是消费体验关注和研究的主要内容。     

论旅游体验

文章主要对体验经济下旅游业提供的商品———旅游体验进行系统的研究。通过分析旅游体验的涵义和特征,并在此基础上,根据旅游体验的案例对旅游体验进行类型分析。     

对游客心理承载力的探讨

针对在现阶段应用旅游环境承载力量化模型时，忽略游客的感受，没有以游憩体验管理为出发点的现状，对游客心理承载力的内涵、特征作了一些总结和概括，并在寻找降低游客承载力的原因的基础上，从景点建设、服务方式等6个方面为提高游客旅游体验的质量提出了一些建议。     

商业银行运营管理工作存在的问题及优化策略——基于某商业银行二级分行的调研

运营是推动商业银行改革发展的重要引擎,在提升服务效率、防范操作风险、助推经营转型和优化成本结构中都发挥着重要作用。本文基于对某商业银行二级分行运营管理工作的调研,针对当前运营工作中存在的流程不畅、服务不优、客户体验不佳的问题,就如何进一步破解运营管理工作在业务流程、服务流程、运营架构方面所面临的难题提出对策建议。     

品牌营销

在中国，提起少林寺，有一部电影不得不提，那就是1982年上映的电影《少林寺》。这部至今看来仍可称之为精彩的电影在国内外都掀起了一股少林功夫热潮。一座拥有1500多年历史、化博大精深的中国名寺却因一部电影而得以斐声中外，这多少有些尴尬。但电影给少林寺带来的变化却是无法回避的事实。《少林寺》这部电影带来的变化无疑是巨大的。根据门票统计，从1974年到1978年，少林寺总共的游客是20万人左右。而到1982年一年少林寺的游客就有70多万人，1984年更是达到历史最高峰260万人，上世纪90年代以后，游客基本稳定在每年150万人左右．