以顾客为中心 建立用户完全满意的服务模式

建立用户完全满意的服务模式,应该从识别用户的需求到为用户提供完善服务的各个环节,体现用户完全满意.具体应做到根据企业的自身特点,制定以用口完全满意的经管战略;针对用户需求引导新产品开发,从源头上做到用户满意;加强生产过程控制,奠定用户满意的基础;坚持质量改进和技术创新;建立以用户完全满意的销售和服务网络.     

联想换帅：从防御到进攻？

近口,TCL 集团宣布将控股80%的两项非核心业务国际电工和楼字科技以16.91亿元的价格转让给法国罗格朗公司。有评论人士分析,TCL 这一举措符合战略上的“有所为、有所不为”的原则,由于国际电工的开关插座业务和智能楼宇业务虽然在国内市场占据主要位置,但毕竟发展潜力有限,所以这次出售是一次意义明确的战略调整。正如 TCL大当家李东生所称,主动放弃可集中更多资源用于     

让你的终端销售于无形：服务陈列

一直以来头痛医头、脚痛医脚就是中国人的习惯，哪里痛了才去治哪里，哪里出问题了，才往哪里去重视很多营养健康的观念也都是流行一阵子，然后就无疾而终，很少长期持续一个健康的习惯或是营养素的补充，讲求的是标准的治疗医学，而在这一点上国内和国外就有着极大的差异，国外包含台湾早已经走过了治疗医学的阶段，因此现在更重视从根本上、全面性的去解决问题，提早重视、提早预防，讲求的是预防重于治疗的预防医学!不仅对于人体的健康是如此，在企业的经营上也是一样的!     

三全，思念携手“离场”

从广州卖场了解到，速冻食品两大品牌——郑州三全和河南思念，陆续撤出了超市货架，在继好又好、百佳之后，万佳同样出现了撤场情况，三全和思念为何突现如此调整战略，乃至撤退呢?     

商务电话：天堂向左，地狱往右

2002年底，北京平治东方公司推出了集PDA功能于固定电话的信息终端——“商务智能电话”。在移动通讯日益风靡全球的今天，商务电话是前景光明，还是死路一条？它能给我们在产品定位、营销策略上带来什么启迪？     

“瑞特格”产品进入零售市场

以生产板式散热器享誉业界的瑞特格散热器（天津）有限公司，针对我国大部分地区的供热系统水质较差的特点，将一种适合于各种水质的超奥氏体低碳不锈钢对流式散热器——CR—I推向零售市场，这是“瑞特格”公司迈入零售市场的一个重要标志。“瑞特格”CR—I除采用德国进口的超奥氏体低碳不锈钢管作为散热器的水流通道，具有完全的防腐功能；CR—I以白色为主，也可根据用户需求调整颜色；