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(一)客户服务中心是一个新兴的社会产业 近些年来,全球各地各行各业的企业公司为了适应市场经济快速发展,商业竞争不断加剧,以及人们收入水平提高和客户需求变化的需要,逐步由传统的以产品规模及经营规模为中心的经营管理模式,向以客户为中心、服务至上、实现客户价值和达到企业价值最大化的新型的经营管理模式转变。客户成 相似文献
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是大众娱乐的自我升华,还是格调庸俗的电视垃圾?人们争辩不休。但不容质疑的是从3月份开始至今,有15万报名选手,更有超过2000万观众每周热切关注。湖南卫视的“蒙牛酸酸乳超级女声”这档“平民选秀”节目无疑成为2005年中国电视的最大赢家。炫目背后站着的永远是挂着灿烂笑容的商人。蒙牛人笑着说:我们1400万做了3000万的事。这个投入真的是如此“物超所值”? 相似文献
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代树兰 《扬州大学商学院学报》2008,12(1):74-79
话语结构是话语分析中研究成果颇丰的研究领域之一。近年来,电视访谈这一话语类型也日渐引起话语研究者的重视。在电视访谈的语境中,预先设定的话语角色和话轮分配方式,受到限制的参与者的话语角色,形成了以主持人提问、嘉宾回答,以及主持人与嘉宾合作共同完成访谈任务的话轮转换机制为特征的互动性话语结构特征。同时主持人与嘉宾的合作以及电视访谈尽量接近日常谈话的特性又使其话语结构具有日常谈话的话语特征。 相似文献
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格兰仕数码光波微波炉,2001年7月于格兰仕美国研究中心问世。2002年,格兰仕数码光波微波炉以“领鲜”功能、先锋形象、合纵战略将中国微波炉业推入“光波时代”,一年在中国市场的销量突破120万台。该案例因此荣获“第一届中国杰出营销奖”金奖…… 相似文献
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