如何加快发展转账电话业务

一是做好宣传工作。在基层营业网点放置宣传海报，大堂经理、客户经理在现场指导客户使用转账电话；在转账电话集中使用的专业市场设置宣传栏，对客户进行转账电话产品宣传。二是提高网络转账电话质量。要根据实际需求重新设计网络结构，提高网络的稳定性，减少转账电话客户的无效连接次数；增加转账电话适用线路．使更多有需求客户能使用转账电话。三是建立一支高素质的客户经理队伍．以适应客户的需求。四是建立科学的激励机制。对转账电话的日常维护也要按一定比例计价到客户经理．以更好地调动基层网点拓展业务的积极性。     

2007年上半年全国消协系统受理投诉主要情况

2007年上半年共受理消费者投诉299552件，比2006年同期下降61％，解决263412件，解决率87．9％，为消费者挽回经济损失45791万元，其中因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的11118件，加倍赔偿金额517万元，经消费者协会提供案情后由政府有关部门查处罚没款936万元，接待来访和咨询249万人次。     

应对非典巧理财

眼下,各大商业银行都已开通了电话银行业务。百姓日常必需的缴费、支付等项目,只要在家里打个电话,就可以足不出户     

驻地网线路建设要规范

自2000年底固话市场引入竞争机制之后,原有的独家经营时代驻地网线路建设规范、平静的局面被打破,几家固话运营商围绕着驻地网线路的建设、经营和管理权展开了白热化的争夺。全国各地在驻地网建设上形成了一种严重的无政府状态,或重复建设,或运营商与开发商联合建设,或开发商建     

甘肃农村电话发展研究——甘肃农村电话发展探讨

基础设施薄弱，是我国西部经济社会发展的重要障碍之一。在甘肃，作为农村经济社会基础设施之一的农村电话通信，十分落后，已经成为阻碍甘肃农村经济社会发展的制约因素。1985年11月至1986年4月，受甘肃省农村电话管理局的委托，甘肃省社会科学院经济研究所由李黑虎、周述实、李西林、井百祥、白天山、郝希亮、强明侠等同志组成课题组，在甘肃省农村电话管理局的热情支持和帮助下，完成了甘肃农村电话发展这一课题的研究。其内容包括《甘肃农村电话发展探讨》的总报告和《甘肃农村电话经济效益探析》、《发展甘肃农村电话的对策设想》、《甘肃农村电话管理体制改革问题》、《甘肃农村电话的技术改造问题》、《甘肃农话职工队伍素质浅析》、《关于甘肃农村电话发展目标的预测》等专题报告。本刊发表了这一研究成果的主要内容，以供有关决策部门及实际工作部门的同志参考。限于篇幅，本刊在刊出时，作了删节。[编者按]     

住房公积金电话查询系统的设计与实现

本文系统阐述了公积金电话查询系统的设计思想、各业务处理子系统的功能、系统维护中所采用的主要方法以及系统的主要特点。