IBM后十年

10年的大中国区掌舵人历程，周伟焜为自己也为IBM开创了一个时代。     

陶建新型客户关系——提升电信核心竞争力

引言 随着中国电信竞争格局的改变和通信技术的飞速发展，中国电信业的市场环境发生了根本性的变化，加入WTO后．国内电信运营商又将面对一个全新的、国际国内全方位的市场竞争环境。电信运营商意识到在竞争越来越激烈的商业时代，资源占有成为企业生死成败的关键，客户才是企业生存和发展的根基。而如何改善客户服务，增强客户的满意度和忠诚度，提升客户价值来扩大自身的收入和利润是电信企业面临解决的重要难题。     

关于印发《2006年度专业技术人员资格考试工作计划》的通知

各省、自治区、直辖市人事厅（局），新疆生产建设兵团人事局，部分副省级市人事局，国务院各部委、各直属机构人事部门：为加强专业技术人员资格考试工作管理，经与有关部门和相关考试管理机构研究，现将《2006年度专业技术人员资格考试工作计划》印发给你们，请做好考试组织实施工作，确保各项考试工作顺利进行。如因特殊情况需要变更考试时间，将提前另行通知。     

刍议打造农商行特色的金融品牌

新诞生的上海农村商业银行要在激烈的竞争中取胜，就必须不断推出有特色的金融产品来吸引客户，不断地扩充原有金融产品的功能和价值，使其更便利、更超值，让客户更满意。     

欧元的“软肋”

几个月以来，外汇市场把全部注意力都放在了美国的贸易逆差和财政赤字、美元的持续走软乃至爆发危机的可能性上。不过，一些资产管理公司和机构指出，即便欧元现在如日中天，但也存在着软肋。在他们看来，欧元前景不容乐观。     

市场导向下的邮发报刊业务浅析

文章以芜湖市邮政局2005年报刊收订工作为例,探讨了如何以市场为导向做好报刊发行的策划、宣传、收订和服务工作,并对如何整合邮政内外部资源,提高宣传力度,扩大市场份额作了具体阐述。     

共享移动数据业务的明天--谈移动产业的合作共赢

随着中国电信业的一次次分拆和重组,移动通信产业以锐不可当的气势一路高歌猛进,如今已超越传统的固网业务,成长为电信产业的巨人。虽然移动产业已经取得了长足发展,但我们也必须看到其中存在的一些问题,数据业务的未能广泛开展以及价值链的脱节便是其中之一。众多国外电信行业相关企业的有益探索告诉我们,移动通信产业领域的数据业务要想进行有效拓展,必须重新整合产业价值链,进行广泛、深入、持久的产业合作。     

信息生命周期管理:支撑电信业务运营

随着我国电信改革进一步深化及电信全球化的开始,越来越多的运营商进入到电信市场中来。随之而来的就是不可避免的、日益激烈的市场竞争。为了在竞争中寻求发展,运营商必须调整自己的运作模式,通过以客户需求为导向的业务创新、运营和管理的改革,提高企业核心竞争力。对于电信运营商来说,完善的运营环境是为客户提供更好的服务、在激烈的竞争中立于不败之地的有力武器和自己不断发展壮大的法宝。而如何在支撑系统中规划和管理好数据信息是保证支撑系统良好运行的关键。     

以患者为中心开创医疗质量管理小组活动新领域

为适应我国医疗体制改革的需要,满足人民群众对健康服务的医疗需求,近几年来,湖南省卫生系统开展了多种形式的医疗质量管理活动,连续3年举办了全省卫生系统的QC小组成果竞赛会.这些小组紧紧围绕医疗卫生单位的宗旨和工作实际,解决了不少医疗技术服务和管理中的重点和难点,而且参与对象不断扩大,小组活动的开展和内容也不断丰富.小组活动的内容,也由过去单一的临床医疗、护理扩展到医技(药、检、放)医学教学、院感、医德医风、行政管理、后勤等部门;小组成员由过去的单一系列组成发展到混合组队,展现了卫生系统开展QC小组活动的特色.     

完善绩效管理促进战略实施

本文分析了绩效管理和战略的关系，绩效管理与员工成长的关系。以及如何通过绩效管理来保证战略的实施。另外阐述了绩效管理过程中的困难与障碍及解决办法。