ISO9000族标准启动关于顾客满意的三件套国际标准ISO 10001、ISO 10002、ISO 10003

国际标准化组织(ISO)中负责质量管理和质量保证的技术委员会(ISO/TC176),现在正在制定三个相互关联并涉及抱怨管理的顾客满意标准,这三个标准是:     

标准文献流通空间不小

标准文献是技术标准及其他在特定活动领域内必须执行的规格、定额、规则、要求的技术文件所组成的一种特定形式的技术文献体系。标准文献是记录标准化工作具体成果的载体,标准文献对于促进科学技术发展,提高产品质量生产水平、改进科学管理,具体十分重要的作用。标准情报工作是我国标准化事业的一项重要组成部分,     

ISO和消费者

消费者对购买和使用的产品和服务常常怀有种种期待，例如产品和服务的设计、性能、质量及可靠性等。没有人想要质量差，与自己已经拥有的配置不协调、可靠性差或存在危险的产品。标准有助于提高质量、安全、可靠性、功效及可交换性的水平等级，并且有效地服务于这些方面。     

审判质量评估体系初探

我国许多法院已经尝试引入ISO质量管理体系标准中的先进管理理念,如全面质量管理法等,借鉴该系列标准的过程控制、系统管理和持续改进的原则等建立审判质量评估体系。《人民法院第二个五年改革纲     

家庭网络标准谁主沉浮?

近年来，3C融合带来的骚动一直没有停息过，家庭网络标准的制定也成了众多厂商角逐的方向。近日，全球家庭网络标准组织再闯出一匹黑马，由海尔领衔的“家庭网络标准产业联盟”宣布成立，预示着更为激烈的一场标准争夺战拉开了帷幕。     

标准的国际化发展趋势

全球标准化发展的趋势和选择近20年来，随着国际贸易和科技文化交流活动的不断扩大，以现代信息、通讯、生物、海洋等领域为代表的高新技术的迅猛发展，特别是伴随经济全球化的迅猛发展而来的生产、消费全球化，对国际标准的需求日益增长，采用国际标准，或者说是标准的国际化或标准的国际趋同，已成为全球普遍发展的趋势。1980年生效实施的《贸易技术壁垒协定》（GATT/TBT）（又称标准守则），更促使标准趋同活动呈现出前所未有的活跃局面。以国际标准为基础制定本国标准，已成为WTO对各成员的要求。GATT/TBT协议中规定了世界各国和…     

劣质电缆难逃法网

生产电缆芯的原料是从市场购进的铜线和铝线,低价收购废旧塑料掺入再生胶用来生产电缆外皮,现场凌乱不堪,简陋的生产设备根本达不到安全标准……最近,山东省临沂市质量技术监督局河东分局执法人员就一举端掉了这样一个生产劣质电缆的黑窝点,依法扣押了货值1万余元的电线电缆.