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迈阿密的公寓、老式唱片店、耗油的汽车、被媒体曝光的药品,还有含有反式脂肪的食品等不再流行的商品,总是令营销人员感到头疼。企业应当遵循何种战略来实现产品的重新定位,从而吸引新顾客,保留老顾客? 相似文献
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三年前,一个八零后成为一家老字号豆汁店的掌门人。上任第一天,员工叫她王总,她一摆手:受不了,改了。此后三年间,誓将豆汁进行到底的她,一直是老员工称呼中的欢欢,年轻员工称呼中的欢姐,以及所有员工对外称呼中的我们家掌柜的。 相似文献
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对待他人好一点,不要求有回报;对待顾客好一点,不一定都是为了做生意。这是梦洁公司董事长姜天武的营销理念,也是所有梦洁人最简单、最朴素的销售观。在梦洁2008年秋冬新品发布暨营销工作会议上,梦洁家纺公司董事长姜天武作了最为顾客着想的发言,整个发言没有公司取得了怎样的成就,公司要在几年内达到什么样的目标 相似文献
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所谓网店转化率,就是网店把访问量转化为销售量的比例.提升转化率,对于网店的生存和发展具有重要的意义.首先,转化率关系到网店的生存.网店每天都在产生各种运营成本,如果运营成本不能通过销售利润来弥补,网店就难以维持.其次,转化率是网店发展的基础.谁能实现较高的转化率,谁就能较快地积累经验、积累资金、积累人脉,从而在激烈竞争中赶超对手,日益增强其竞争优势. 相似文献
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网络重复购买影响因素探究 总被引:2,自引:0,他引:2
随着市场竞争的日益激烈,如何抓住新客户的眼球成为企业不断致力的目标,老顾客的保留却被忽视了。这种只顾新顾客的做法短期期可能会使公司利润上升,但长期却会出现反效果。管理好老顾客、促进那些已经对企业产品品牌有着较为透彻了解的老顾客对企业产品的重 相似文献
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王建坤 《21世纪商业评论》2007,(6):32-32
一位房客第二次入住白天鹅宾馆,登记资料之后,意外地听到前台工作人员对他说:“从电脑的资料中显示,您是我们的老顾客了。我们特意为您安排了备有羽绒枕的房间,希望您满意。”前台的话让他想起上次入住白天鹅宾馆的经历。他第一次入住之后发现客房提供的是棉花枕,而不是他喜欢的羽绒枕,在向服务员反映之后才更换过来。而第二次入住时能自动享受到这种“贴心”服务,他对宾馆的好感不言而喻。 相似文献
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王保新 《广西质量监督导报》2003,(6):45-45
客户关系管理是以全员服务意识为核心,贯穿于所有经营环节的一整套全面完善的服务理念和服务体系,是一种企业文化。泰国的东方饭店几乎天天客满,不提前一个月预定是很难入住的,而且客人大多来自西方发达国家。泰国东方饭店为何具有如此的诱惑力?这是因为其具有非同寻常的客户服务,也就是现在经常提到的客户关系管理。一位朋友因公出差泰国,并下榻东方饭店。次日早上,当他走出房门准备去餐厅时,楼层服务生恭敬地问道:“于先生是要用早餐吗?”于先生很奇怪,反问:“你怎么知道我姓于?”服务生说:“我们饭店规定,晚上要背熟所有客人的姓名。”这… 相似文献