营造良好服务氛围是一项重要措施

服务氛围是影响员工服务行为和顾客感知的服务质量的一个重要因素.本文介绍服务氛围的概念,影响服务氛围的主要因素、服务氛围与员工态度和行为的关系以及服务氛围与顾客感知的服务质量的关系,为我国服务性企业管理人员改进服务质量管理工作提供一些参考.     

高校育人要重市场导向:从大学生就业反思高校教育

当前我国大学生就业形势严峻,就业中反映出的人才结构与市场匹配性差的问题,对大学教育提出了新的思考。文章从大学生就业现状出发,讨论大学生就业问题供给方行为的经济学分析,提出高校教育要从供给导向向市场导向转变,重市场调研、“产品”设计、市场检验及“产品”施销等环节的工作,培养出符合市场需求的人才。     

阴影区旅游地形象策划模式构建

旅游形象是构成旅游地特色和个性的根本,目前,我国众多处于阴影区的旅游地形象开发面临困境,亟需新的形象策划思路.由核心形象、氛围形象、外溢形象三部分构成的由内而外的形象层次外推模式,构建一个指导核心、多个外溢形象的阴影区旅游形象新体系.     

对我国独立审计环境的思考

独立审计的产生和发展是与其所处环境密切相关的。良好的环境氛围可以促进审计事业持续、健康的发展。审计环境是一个多层次、综合性结构复杂的体系,它是审计理论结构的重要组成部分,近来逐渐引起了审计理论界的关注。一、独立审计环境的构成审计环境是指在一定时空状况下,审计主体对审计客体实施审计时所面临的各种主客观因素之和,是影响审计活动完成其自身职能的一切外部条件的集合,主要包括审计共享环境、审计自给环境、审计客体环境。(一)共享环境审计共享环境是指社会所共有的,可以为任何组织和人员所适用,系统外部影响审计进展的各种…     

用好"三张嘴"

一是日常工作中要有一张“婆婆嘴”。案件防范工作是银行业务经营的一项基础性、长期性工作,贯穿于各项业务管理工作之中。因此,各级领导干部在案件防范工作的安排布置和检查监督中要做到“年年说,月月谈,日日讲”,要“大会安排,小会要求,个别强调”,不要怕口罗嗦,不要嫌麻烦。要用“婆婆嘴”让每一位员工懂得案件防范工作的重要,将案件防范理念渗透到各项业务活动中去,并逐渐在全行形成浓厚的案防工作氛围,为规章制度的执行创造良好的环境,使各项防范措施更好地落到实处。二是纠正违章时要有一张“刀子嘴”。银行中一系列案件的发生,与日常…     

保监会着手研究制定我国保险监管会计准则

中国人寿湖北分公司在“3·15”消费者权益日来·临之际，以积极主动的姿态，努力在湖北寿险消费市场营造一种“中国人寿”与保户沟通、交流、消除误解的氛围，     

如何发挥企业文化的导向作用

企业文化是企业在长期生产经营管理和发展过程中逐步培育形成的、带有本企业特征的企业经营哲学，即是以价值观念和思维方式为核心所生成外化的企业行为规范、道德准则、风俗习惯和传统的有机统一。其最典型的特征就是以人为本、以文化培育人、以文化为主导，倡导以人为中心的人本管理哲学，反对“见物不见人”的理性主义管理思想，主张将培育优秀的企业文化和充分发挥人的主体作用作为企业管理的主导环节。运用好企业文化．对企业管理制度的建立与完善，以及人力资源管理与开发将会起到很大作用。     

积极营造和谐氛围努力打造工行核心竞争力

党的十六届六中全会通过的《关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定》，全面分析了当前的形势和任务，以马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻落实科学发展观，从中国特色社会主义事业总体布局和全面建设小康社会全局出发，提出了构建社会主义和谐社会重大战略任务，指出了社会和谐是中国特色社会主义的本质属性，反映了建设富强民主文明和谐的社会主义现代化国家的内在要求，体现了全党全国各族人民的共同愿望。     

营造和谐氛围推进自主创新

党的十六届五中全会和全国科技大会,明确指出要立足自主创新,建设创新型国家。作为科研院所,深感责任重大。结合工作实际体会到,推进自主创新,离不开和谐的环境与氛围。营造和谐的创新氛围,要在加强思想道德建设、实施人才发展战略、改善科技管理机制、培育先进科研文化等方面积极探索,大胆实践。     

创建学习型企业争做知识型劳动者

江泽民同志在党的十六大报告中指出：“要形成全民学习，终身学习的学习型社会，促进人的全面发展。”企业是社会的重要组成部分，而随着市场竞争的深化，企业面临的竞争已由产品竞争、质量竞争、技术竞争、服务竞争，深入到人才竞争，进而