2005年中国营销还能快跑吗？

2005年的中国营销将直面商业信用的缺失和企业品牌核心价值的空洞化，它能跨过这两道坎吗?     

争取中小客户:国内咨询公司谋求更大发展的捷径

国内咨询公司与中小企业应该进行“双赢”的合作。中小企业对国内咨询公司的不信任及咨询公司自身实力的限制,使得双方的合作还存在着“鸿沟”。文章提出,国内咨询公司应当从加强结构能力,构筑有竞争力的智力支持系统和运营机制、打造强势的咨询品牌、建立现代营销理念和营销方法、完善咨询技术的使用等方面全力开拓中小企业客户。     

通信运营企业的质量管理的再提高

现在通信运营企业为了提高服务质量,不断的加强员工培训,制定客户服务规范,使出了浑身解数,但是仍不见服务质量有显著的提高,用户对企业服务质量的投诉仍居高不下。本文就针对通信运营企业再次提高服务质量的问题,提出了价值链质量管理,鼓励企业实行内部营销,以建立一个完整的质量体系,而不是仅仅关注企业中某一个直接面对客户的职能部门。     

构筑现代管理平台 提升核心竞争能力

铁路货物运输面对市场份额不断下滑的严竣形势,如何摆脱经营困境,扭转被动局面,文章指出,应着重在“管理”二字上下功夫,加强战略管理,重视信息管理,强化优势管理,完善系统管理,通过构筑现代的、科学的管理平台,不断深化货运市场营销,提升核心竞争能力。     

“消费者股东”营销模式创新研究

<正>当今时代,人类社会步入了一个科技创新不断涌现的重要时期,国民财富的增长和人类生活的改善越来越有赖于知识的积累和创新。谁在知识和科技创新方面占据优势,谁就能够在发展上掌握主动。技术创新除包括新思想、新发明的产生,产品设计、试制、生产等外,也包括营销、市场化等一系列活动。对于商业零售业而言,后者显得更加重要。在企业经营过程中,商业零售企业与生产企业不同,其经营的核心是营销问题。选择什么样的营销模式,怎样与客户保持长久的良好关系,体现消费者的终身价值,使企业能够处在可持续发展的势态,对商业零售企业来说是必须认真思考和研究的重要问题。     

思想力与企业人力资源开发风险

人才能带来高收益本身也就意味着人力资源开发活动的高风险。随着企业间的人才争夺战愈演愈烈，员工主体意识的日益增强，企业人力资源开发行为所面临的风险也大幅度上升。本文主要探讨人们思想观念的变化如何增加了企业人力资源开发的风险，以及如何通过提高认识论水平来控制人力资源开发风险。     

互联网与体验经济背景下的营销策略变革

随着社会的进步和经济的发展,"体验"的概念开始步入历史舞台.尽管许多人对于它的经济内涵还不是非常清楚,但是"体验经济"、"体验消费"、"体验营销"的方式己经在社会中出现并在企业的发展进程中发挥着重要的作用.那么究竟什么是"体验"?在当今信息爆炸的年代,互联网与体验营销之间有什么样的密切联系?互联网与体验营销有这么密切的联系对我们企业的营销策略有什么重大的影响呢?这就是本文探讨的问题.     

短信网址领跑移动营销

短信网址如同互联网中的域名和网址，是企业在移动互联网上的“商标”和“名片”，使得手机用户可以随时随地和企业进行信息互动。[编者按]     

服务补救把失误变成机会

做错了并不可怕，只要改正得及时有效，不仅仍然是好同志，而且是更好的同志。     

顾客关系营销的应用研究

在综述关系营销内涵及其与传统交易营销的区别的基础上,对国内外企业顾客关系营销的应用进行了研究,分析了我国企业应用顾客关系营销过程中存在的问题,提出了应采取的对策。